Verwalten Sie Projekte und unterstützen Sie Kunden mit OneDesk
Arbeiten Sie an Projekten zusammen und betreuen Sie Kunden über eine Plattform. OneDesk kombiniert Helpdesk- und Projektmanagementfunktionen in einer einzigen App.
Warum OneDesk für Projektmanagement?
Arbeiten Sie mit Ihren Kunden an ihren Projekten
Bewahren Sie ALLE Ihre Daten an einem Ort auf
Pflegen Sie eine konsolidierte Quelle für Kundenarbeit. Automatisieren Sie Statusaktualisierungen für Kunden sowohl für Tickets als auch für Projekte.
Konto für ALLE Ihre Kundendienstaktivitäten
Arbeiten Sie an Projekten für Ihre Kunden. Unterstützen Sie sie über Tickets und Live-Chat. Sehen Sie all diese Arbeiten an einem Ort.
Bieten Sie Kundenunterstützung nach dem Projekt
Unterstützen Sie Kunden weiterhin nach Projektende. Pflegen Sie gute Beziehungen und bieten Sie ihnen zusätzliche Unterstützungsdienste an.
Ein Ort, an dem Kunden mit Ihnen kommunizieren können
Kunden können über eine Plattform mit Ihnen über E-Mail, Messenger und Kundenportal interagieren.
Reibungslosere Arbeitsabläufe in allen Abteilungen und Kunden
Halte alles im Kontext
Reduzieren Sie funktionsübergreifende Besprechungen, indem Sie interne Gespräche neben Kundenantworten führen. Es sind keine ständigen E-Mails zur Statusaktualisierung zwischen Vertrieb, Support, Engineering und IT erforderlich.
Effiziente Workflows
Reduzieren Sie Doppelarbeit, indem Sie Tickets in Artikel, Probleme, Aufgaben oder ganze Projekte konvertieren.
Automatisieren Sie sich wiederholende Arbeiten
Automatisieren Sie die Zuweisung von Arbeit an Ihr Team während des Lebenszyklus eines Projekts. Passen Sie Ihren gesamten Workflow an, um Zeit zu sparen.
Alle auf der gleichen Seite halten
Benachrichtigen Sie Ihr Team automatisch über den Projektfortschritt und Änderungen. Benachrichtigen Sie bestimmte Teammitglieder und verknüpfen Sie verwandte Projekte.
Eine Plattform für alles
OneDesk ist eine Kombination aus HelpDesk und Projektmanagement in einer Anwendung. Kein Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen für verschiedene Abteilungen, und Sie können von überall aus in Echtzeit mit Ihren internen Teams und externen Kunden chatten. Mit OneDesk können Sie Projekte einfach verwalten, ohne mehrere Anwendungen kaufen, lernen, integrieren und zwischen ihnen wechseln zu müssen.
