OneDesk unterstützt derzeit bis zu 14 Sprachen (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) mit der Möglichkeit, die bevorzugte Sprache separat auf Unternehmensebene auszuwählen , Benutzerebene (Agent) oder Kundenebene.
Wenn Sie eine neue Sprache auswählen, erfolgt die Änderung an der OneDesk-Oberfläche, jedoch nicht an den anpassbaren, vom Benutzer erstellten Eingaben. Alle bearbeitbaren Einträge (z. B. Namen von Aufgaben, Namen von Filtern usw.) bleiben in der Sprache, in der sie eingegeben wurden, und können manuell bearbeitet werden.
Hinweis: Übersetzungen werden durch maschinelle Übersetzung erstellt. Gelegentlich kann es zu falschen Wortersetzungen kommen. Wir ermutigen unsere Kunden zu Feedback zu Fehlern.
Ändern Sie die Basissprache des Unternehmens
Sie können die Sprache der Benutzeroberfläche für alle Benutzer (Agenten) in Ihrer Organisation ändern.
Um die Basissprache zu ändern, gehen Sie zu: Verwaltung -> Firmenpräferenzen -> Lokalisierung
Einzelne Benutzersprache ändern
Einzelne Benutzer können eine bevorzugte Sprache auswählen. Die Spracheinstellung des Benutzers überschreibt die Basissprache des Unternehmens für diese Person. Mit anderen Worten, diese Aktion ändert die Sprache der Benutzeroberfläche für den Benutzer.
So stellen Sie die Benutzersprache ein: Benutzerprofil -> Sprache ändern
Sprache der Kunden-App ändern
Kunden können die Sprache ändern, die im Ticket-/Aufgabenportal und in den Kunden-Apps angezeigt wird, indem sie auf ihr Profil klicken. Die Sprachpräferenzen eines Kunden werden bei der Anmeldung gespeichert und überschreiben die Ausgangssprache.
