Collaborazione al progetto con i team
Collabora senza problemi con i tuoi colleghi con la soluzione di gestione dei progetti e help desk di OneDesk.
Collaborazione nella gestione del progetto
OneDesk rende la collaborazione sui progetti una passeggiata nel parco. Collabora con i tuoi compagni di squadra su attività e ticket condivisi e progredisci ulteriormente nei tuoi progetti.
Collabora nel contesto
Comunica in OneDesk utilizzando la messaggistica diretta in tempo reale. Le conversazioni possono essere collegate e direttamente accanto ai dettagli dei tuoi progetti, attività o ticket . Puoi comunicare con il tuo team o i tuoi clienti simultaneamente o separatamente. Mantieni sincronizzato il tuo team e collabora in modo efficace lavorando nel contesto.
Mantieni il lavoro pertinente con la condivisione dei progetti
I progetti in OneDesk sono condivisi in team. Se un progetto non è condiviso, il team non vedrà quel progetto o le attività di quel progetto. Questa funzionalità consente a più team o dipartimenti di lavorare contemporaneamente in OneDesk senza confusione. I membri del team possono anche avere livelli di autorizzazione all’interno di ciascun team, così puoi lavorare nel modo migliore per la tua organizzazione.
Condividi e collega il lavoro con facilità
Coinvolgi i membri del team o interi team nelle conversazioni con @menzioni. Collega i dettagli di lavoro rilevanti con la funzione di ricerca e collegamento facile da usare integrata in ogni conversazione.
Collaborazione tra attività in OneDesk
Tagga la tua squadra
Aggiungi il tuo team come follower alle attività per tenerli informati sugli aggiornamenti o sulle nuove conversazioni. Le notifiche di OneDesk possono essere personalizzate con messaggi ed e-mail automatizzati.
Lavorare in modo collaborativo sui compiti
OneDesk incoraggia la collaborazione tra le attività consentendo a più assegnatari di lavorare su una determinata attività. Inoltre:
- Condividi allegati, note e altre informazioni relative all’attività
- Crea attività secondarie dall’attività principale e dividi il lavoro tra te e i membri del tuo team
Collaborazione del team dell'help desk
Coinvolgi il membro del team giusto in una conversazione aggiungendolo a un ticket. Aggiungi colleghi o team come follower per rimanere informato su eventuali nuovi aggiornamenti o conversazioni.
Biglietto collaborazione
- Effettua il ping dei compagni di squadra internamente per ottenere il loro aiuto nella risoluzione dei ticket.
- Collegamento ad articoli pertinenti della Knowledge Base.
- Incrementa un ticket trasformandolo in un’attività o riassegnandolo a qualcun altro più adatto a risolverlo.
Risorse di apprendimento
Comunica con il tuo team in tempo reale con il messenger di OneDesk.
Condividi il lavoro a livello di progetto in OneDesk.