Crea elementi automaticamente in OneDesk
Semplifica il tuo flusso di lavoro creando automaticamente ticket, attività, progetti e altri elementi in risposta a determinate condizioni.
Automatizza le azioni ripetitive
Cosa sono le automazioni per la creazione degli articoli?
Un’automazione della creazione di elementi è un tipo specifico di automazione del flusso di lavoro in cui elementi, come ticket, attività o progetti, vengono generati automaticamente in risposta a una determinata condizione soddisfatta.
Perché dovrei creare automaticamente gli elementi?
Hai un servizio o un processo comune che segue passaggi simili? Crea automaticamente attività o progetti per iniziare a lavorare con una configurazione minima.
Automatizzare la creazione degli articoli ti consente di:
- Automatizza i passaggi ripetitivi
- Assegna rapidamente nuovi elementi alle persone
- Assicurati che tutti i passaggi secondari siano sempre monitorati
- Semplifica la creazione di articoli della tua organizzazione
Cosa possono fare le automazioni per la creazione di articoli?
Puoi automatizzare in base ad attività, ticket o progetti. Inoltre, le regole attivate dagli eventi possono essere seguite da una o più azioni. Queste azioni possono creare nuovi ticket, attività, progetti o altri tipi di elementi da te creati.
Ecco alcuni esempi di automazione della creazione di articoli:
- Crea attività secondarie all’interno di un nuovo ticket ogni volta che viene creato
- Compila un nuovo progetto con attività di pulizia generale
- Aggiungi nuove attività secondarie quando un elemento viene riaperto
- Crea un nuovo progetto quando un cliente invia un determinato tipo di biglietto .
Risorse di apprendimento
Cosa sono gli elementi in OneDesk? Qual è la differenza tra ticket e attività?
Scopri alcuni metodi per creare automaticamente elementi in OneDesk.
Clonare manualmente o automaticamente i dettagli di attività o progetti.