Gestione dei compiti
Ottimizza il lavoro e la produttività del team
Lavora in modo più efficiente
OneDesk mira a farti risparmiare tempo prezioso durante le tue giornate lavorative. Attraverso l’uso di macro , puoi avviare aggiornamenti in blocco su più attività in OneDesk. Ciò consente di risparmiare tempo che altrimenti avresti speso per l’aggiornamento manuale. Puoi eseguire l’aggiornamento in blocco delle attività, dai loro stati del ciclo di vita all’assegnazione del lavoro in blocco.
Gestisci e supervisiona facilmente tutto il lavoro di squadra
OneDesk rende semplice tenere traccia del lavoro che il tuo team sta completando. Un widget visivo del dashboard e la visualizzazione del dashboard mostrano la divisione dell’assegnazione delle attività in grafici e diagrammi, consentendo di vedere facilmente chi potrebbe essere sovraccarico. Con l’assegnazione delle priorità alle attività, puoi attirare l’attenzione del tuo team sulle attività più importanti. Utilizzando il monitoraggio delle attività , puoi ottenere un registro di controllo di tutto il lavoro completato su un’attività.
Assegna rapidamente le attività al membro del team giusto
Le tue attività non dovrebbero passare del tempo incustodite: usa le automazioni del flusso di lavoro di OneDesk per assegnare qualsiasi lavoro che arriva automaticamente. Assegna il lavoro in base alla priorità, al tipo, all’organizzazione del richiedente e altro! Puoi anche distribuire le attività in modo uniforme con l’assegnazione automatica round-robin per assicurarti che nessuno dei membri del tuo team sia sovraccarico di attività. Utilizza gli strumenti di allocazione delle risorse per assegnare attività in base a set di competenze, disponibilità e altro ancora.
Monitora e ricevi aggiornamenti su tutti gli aspetti del lavoro
Rimani aggiornato su ciò che deve essere fatto e su ciò che è stato fatto. OneDesk ti assicura di essere sempre al corrente degli aggiornamenti che ti interessano con notifiche e messaggi di posta elettronica che ti tengono aggiornato sugli aggiornamenti delle attività e sulle nuove conversazioni. Utilizza la reportistica personalizzata per generare automaticamente report da consegnare direttamente nella tua casella di posta elettronica. Questi rapporti ti tengono informato su tutti gli aggiornamenti delle attività che selezioni.