Organizza i record dei tuoi clienti
OneDesk ti consente di creare record dei clienti, raggrupparli nelle rispettive organizzazioni di clienti e quindi servirli come collettivi. Il nostro solido sistema di gestione dei record dei clienti ti dà potere riducendo il lavoro manuale ripetitivo e permettendoti di concentrarti invece sul miglioramento del tuo servizio clienti B2B.
Riduci il tuo lavoro manuale
OneDesk riduce al minimo gran parte del tuo lavoro manuale. I record dei clienti vengono creati automaticamente quando un nuovo ticket viene richiesto da un nuovo cliente. L’organizzazione dei record dei clienti è automatizzata per raggruppare i record dei clienti in base ai domini per una facile gestione.
Comunicazioni con i clienti EnMass
Gestisci le comunicazioni con i clienti a livello di organizzazione per ridurre i tempi di lavoro. Crea conversazioni con un’organizzazione cliente e tutti i suoi membri riceveranno una notifica. Organizza automaticamente le richieste dei clienti in entrata in base alla loro organizzazione per garantire che vengano gestite in modo appropriato. Utilizza le visualizzazioni filtrate per gestire e organizzare tutti i ticket esistenti in base alle organizzazioni dei clienti.
Migliora le relazioni con i clienti B2B
Il semplice raggruppamento dei ticket consente di gestire i ticket in base all’organizzazione del richiedente. Puoi assicurarti che quando un ticket arriva da un’organizzazione specifica, venga assegnato automaticamente a un account manager dedicato. Ciò consente a ciascuna organizzazione del cliente di avere un punto di contatto che comprende le proprie esigenze e consente una migliore costruzione delle relazioni con i clienti. Utilizza i sondaggi sulla soddisfazione del cliente per assicurarti che i tuoi clienti siano soddisfatti del livello di assistenza che ricevono.
Condividi i progetti con le organizzazioni dei clienti
Incoraggia una migliore collaborazione con i clienti condividendo i progetti con un’organizzazione del cliente anziché solo con un individuo. La condivisione di un progetto con un’organizzazione cliente lo condivide con tutte le persone di tale organizzazione. L’aggiunta di nuovi clienti a quell’organizzazione garantisce anche loro automaticamente l’accesso a tali progetti senza alcun lavoro aggiuntivo da parte tua.
