Macro

OneDesk ti consente di modificare in blocco ticket, attività e progetti utilizzando le macro. Le macro consentono di modificare facilmente più elementi contemporaneamente o più proprietà su un singolo elemento.

Crea e salva le tue macro preferite per un successivo riutilizzo. Libera il tuo tempo con la possibilità di apportare un sacco di modifiche tutte in una volta. Ecco alcune utili macro:

• Riassegnazione di un grosso numero di ticket e attività da un agente all’altro
• Chiusura di più ticket e notifica del cambiamento ai richiedenti
• Impostazione collettiva di valori di campo personalizzati
• A seguito di un mucchio di articoli per rimanere informato su di loro
• Assegnazione a me e impostazione su “In corso”
• Assegnazione al mio team e pubblicazione di un messaggio
• Modificare diversi ticket in attività e spostarli in un progetto diverso

E altro ancora!