Crea risposte basate su trigger di parole chiave
OneDesk garantisce la possibilità di monitorare tutte le attività di posta elettronica con trasparenza. Ti offriamo tranquillità in modo che tu possa tenere traccia di tutti i messaggi e-mail in entrata e in uscita, visualizzare cosa è stato inviato, a chi e quali azioni attivano determinate e-mail in arrivo all’interno di OneDesk. Ti mostriamo tutte queste informazioni per le comunicazioni e-mail nelle ultime 72 ore.
Monitora tutte le email in uscita per garantire la trasparenza
I messaggi di posta elettronica sono fondamentali per una comunicazione efficace con i tuoi utenti e clienti e vuoi essere sicuro che le tue e-mail vengano inviate e consegnate. Le funzionalità di monitoraggio della posta elettronica di OneDesk ti danno la massima tranquillità consentendoti di tenere traccia delle comunicazioni e-mail in uscita. Se un cliente afferma di non aver mai ricevuto un’e-mail, puoi controllare e determinare se e quando è stata inviata, consegnata o non consegnata. Sarai in grado di sapere se le tue e-mail sono in fase di elaborazione, consegnate, respinte, bloccate e altro ancora.
Tieni traccia di tutte le comunicazioni in arrivo
Le comunicazioni in entrata dei tuoi clienti possono influenzare diverse parti di OneDesk: possono aggiungere messaggi nelle conversazioni, possono attivare la creazione di ticket e attività e altro ancora. Puoi tenere traccia di tutto ciò nell’applicazione di posta in arrivo . Puoi anche monitorare chi ti ha inviato queste comunicazioni e quando tenerti aggiornato sulle richieste dei clienti.