OneDesk contro Basecamp
Sperimenta un’alternativa Basecamp approfondita ma senza problemi con OneDesk.
Una potente alternativa al Basecamp
Con Basecamp paghi una tariffa fissa di $ 99/mese per un utilizzo illimitato. A seconda del numero di utenti di cui hai bisogno, questo potrebbe essere o meno un buon affare. Tuttavia Basecamp è (deliberatamente) piuttosto limitato in termini di funzionalità e opzioni di personalizzazione.
OneDesk offre semplicemente un prezzo per utente di $ 9/utente al mese. Tutte le funzionalità di OneDesk sono incluse in questo prezzo. Con funzionalità come diagrammi di Gantt, helpdesk completo, automazioni del flusso di lavoro e ampie opzioni di personalizzazione, OneDesk aiuta a portare la tua azienda al livello successivo.
Continua a leggere per vedere come si accumulano OneDesk e Basecamp.
Le funzionalità Basecamp di cui hai bisogno, con OneDesk
Messaggistica in tempo reale
Comunica da OneDesk messenger e direttamente su attività e progetti, con messaggistica sincronizzata in tempo reale.
Liste di cose da fare
Assegna attività e attività secondarie a uno o più agenti o team. Rimani informato e collabora direttamente alle attività.
Programmazione di attività e progetti
Pianifica le pianificazioni, imposta le scadenze, aggiungi vincoli e dipendenze da attività e progetti
Collaborazione con il cliente
Scegli di condividere biglietti, attività e progetti con i clienti. I clienti possono rimanere aggiornati e collaborare dal tuo portale clienti .
Inoltri e-mail
Crea biglietti o attività direttamente dalle e-mail . Smetti di passare da un'app all'altra, rispondi direttamente da OneDesk.
Confronta le soluzioni di gestione dei progetti
| OneDesk | Basecamp | |
|---|---|---|
| Price | $11.99 - 15.99per agent/month paid annually | $15 per agent/month or $299/month |
| Projects |  unlimited | unlimited |
| Task management | | |
| Ticket management & help desk | |  |
| File sharing and attachments | | |
| Search | | |
| Message boards | | |
| Notifications | | |
| Email capture | both tasks and tickets | for tasks only |
| Real-time team chat | | |
| Real-time chat with your customers | | |
| Cards view | | |
| List view | | |
| Schedules | | |
| Gantt charts | | |
| Custom views | | |
| Advanced filtering, grouping, sorting | | |
| Reports | | Limited |
| Timer / Timesheets | | Add on |
| Automation | | |
| Customizable forms | | |
| Custom statuses | | |
| Project templates | | |
| SLAs | | |
| Customizable detail panels | | |
| Mobile App | | |
Cosa può offrire OneDesk su Basecamp?
OneDesk è un’alternativa all-in-one Basecamp che ti offre più modi per organizzare e gestire il tuo lavoro.
Miglioramento della collaborazione tra clienti e utenti finali
Le applicazioni per i clienti ti consentono di collaborare e, nel complesso, di servire meglio i tuoi clienti o utenti finali. Basecamp offre la condivisione del progetto ma non offre questo livello di collaborazione con il cliente o l’utente finale.
In alternativa, OneDesk include le applicazioni rivolte ai clienti : il portale, la chat dal vivo, i moduli di richiesta e la knowledge base.
I clienti possono rimanere aggiornati a loro piacimento accedendo al portale clienti. Consenti a un cliente di contattarti immediatamente con la chat dal vivo o di inviare articoli tramite i moduli di richiesta. Infine, autorizza i clienti con l’applicazione della knowledge base.
Automazioni potenti e facili da creare
Basecamp non offre automazioni, il che significa che perderai tempo organizzando, assegnando e rispondendo manualmente. Risparmia tempo nei tuoi flussi di lavoro automatizzando le attività ripetitive con le solide capacità di automazione di OneDesk.
OneDesk offre opzioni di automazione flessibili e potenti, facili da configurare. Instradamento automatico e assegnazione di attività o progetti a una persona o a un team in base alle condizioni impostate. Invia automaticamente e-mail e notifiche, imposta priorità, aggiungi attività a un progetto, modifica gli stati e molto altro.
Personalizzazione completa
In OneDesk crediamo che il tuo strumento dovrebbe adattarsi alle tue esigenze. In quanto tale, OneDesk è uno degli strumenti più personalizzabili disponibili. Configura illimitati campi personalizzati e stati del ciclo di vita, crea SLA personalizzati, filtra le visualizzazioni dei dati e crea report come desideri, configura automazioni flessibili e altro ancora!
Supporto completo, richiesta e gestione della posta elettronica
Oltre a una soluzione di gestione dei progetti, OneDesk offre funzionalità di supporto, richiesta e gestione della posta elettronica. Questi strumenti possono funzionare in modo indipendente o integrarsi perfettamente con le tue attività e progetti. Ad esempio, acquisisci le richieste dei clienti dalle e-mail o dai moduli di richiesta come ticket e trasformale in attività.
Scopri tu stesso perché OneDesk è l'alternativa Basecamp
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