Prezzi OneDesk
Gestisci l’assistenza clienti e la gestione dei progetti in un’unica potente app.
Ogni piano include clienti illimitati e progetti illimitati.
- 1 Scegli il tuo piano
- 2 Crea il tuo account
- 3 Pagamento
Standard
Help desk e gestione dei progetti
per utente/mese
al mese
per anno
Include:
Help Desk e ticketing avanzati
Integrazione e-mail: collega MS365 o Gmail
Messaggistica e collaborazione in team
Gestione di progetti e attività
Monitoraggio del tempo, timer e schede attività
Visualizzazioni avanzate, Gantt, Kanban
App per i clienti: portale clienti, moduli, centro assistenza unico, chat dal vivo
Automazione (risposte, notifiche, assegnazioni, triage e altro)
App per dispositivi mobili
Report precostruiti
Sondaggi sulla soddisfazione
Supporto via e-mail e chat
Premio
Help desk, gestione progetti e automazione dei servizi professionali
per utente/mese
Include tutto da Standard, più:
Rapporti personalizzati
Gestione delle risorse
Dati finanziari, fatturazione e preventivi
2FA + Timeout
Integrazioni integrate
Supporto via e-mail e chat
Enterprise
Tutte le funzionalità + controlli aziendali avanzati
per utente/mese
al mese
per anno
Include tutto da Premium, più:
Centri assistenza illimitati
SMTP/IMAP personalizzato
Dominio personalizzato per Centro assistenza/portale
Opzione etichetta bianca
Single Sign-On (SSO)
Integrazioni Zapier
Accesso all'API
Idoneo per i componenti aggiuntivi:
Agente dell'IA
In sede
HIPAA
Supporto via e-mail e chat
Sessione di onboarding personalizzata
Componenti aggiuntivi disponibili
Assistente AI
$ 9,99 USD per utente/mese *
L’agente AI viene addestrato sugli articoli della knowledge base, sulle risposte salvate, sulle risposte precedenti e sulle pagine Web. Disponibile a livello aziendale.
Chatbot basato sull'intelligenza artificiale
Assistente agente
Deviazione dei biglietti AI
Ricerca AI nella base di conoscenza
*Limite di 1000 query per utente/mese.
Account abilitato HIPAA
$ 13 per utente/mese con fatturazione annuale
$ 15 per utente/mese se fatturato mensilmente
Rimani conforme con un account abilitato HIPAA. Include il contratto di società in affari con OneDesk. Disponibile a livello aziendale.
In sede
Nessun costo aggiuntivo
Gestisci i tuoi dati e ospita OneDesk sui tuoi server. Disponibile a livello Enterprise con un abbonamento annuale o a lungo termine.
Servizi aggiuntivi
Accesso a servizi a pagamento, formazione e opzioni di inserimento dal nostro menu di servizi .
Domande frequenti sui prezzi
Abbiamo progettato OneDesk per essere facile da usare e per non richiedere servizi costosi per essere installato e funzionante. Tuttavia, se hai bisogno di aiuto, formazione, assistenza a bordo o semplicemente vuoi risparmiare tempo, offriamo un menu di servizi opzionali tra cui puoi scegliere.
Tieni presente che questi servizi sono principalmente cose che potresti eseguire da solo. Il nostro team di servizi generalmente utilizzerà gli stessi strumenti a tua disposizione per eseguire questi servizi.
In OneDesk distinguiamo tra account "utente" e "cliente". Ti viene addebitato solo il numero di utenti che hai.
Un "utente" è chiunque nella tua organizzazione lavorerà direttamente all'interno di OneDesk (ovvero rispondendo ai ticket, lavorando su attività, creando progetti).
Un "cliente" è chiunque non abbia bisogno di accedere all'app OneDesk principale. I clienti possono includere individui all'interno (a volte chiamati utenti finali) o all'esterno dell'azienda. I clienti possono interagire via e-mail e possono accedere o comunicare all'interno delle app dei clienti (portale, chat, centro assistenza, moduli web).
In OneDesk ci sono 2 tipi di utenti: "utenti interni" che sono membri del tuo team e "clienti" che sono gli utenti finali o i clienti con cui devi comunicare, ma che non hanno bisogno di accedere all'app principale. I clienti possono accedere alle app dei clienti (portale dei biglietti, knowledgebase, ecc.) E comunicare tramite e-mail e chat. I clienti sono illimitati in tutti i piani, quindi puoi averne quanti ne hai bisogno.
Puoi pagare in diverse valute. Per vedere il prezzo nella tua valuta, selezionalo dal menu a tendina in alto. Il prezzo mensile per utente e il prezzo totale verranno aggiornati.
Sì. Seleziona "Mensile" o "Annuale" sopra per confrontare il prezzo per utente per ogni periodo e l'importo totale che pagherai ora. Se scegli di pagare il prezzo mensile, puoi annullare in qualsiasi momento. Se decidi di pagare annualmente in anticipo, ti ringraziamo dandoti circa 2 mesi gratuiti all'anno. Pertanto il prezzo di ogni piano annuale è 10 volte il piano mensile.
Usa lo strumento sopra per selezionare le funzionalità che desideri, il numero di utenti di cui hai bisogno, la valuta in cui desideri pagare e se desideri pagare annualmente o mensilmente. Lo strumento si aggiornerà per mostrarti il prezzo totale.
Una volta effettuato il pagamento, non è possibile modificare la valuta dell'abbonamento. Assicurati di selezionare la valuta corretta quando diventi professionista.
Al termine della prova, puoi iscriverti dall'interno dell'app OneDesk. Puoi trovare la pagina Abbonamento nelle impostazioni di amministrazione. Qui puoi acquistare il numero di licenze utente e il livello di abbonamento di cui hai bisogno.
Sì! OneDesk offre account abilitati HIPAA che possono aiutarti a soddisfare i requisiti di conformità HIPAA. Per una panoramica del processo per l'utilizzo di OneDesk in modo conforme a HIPAA, vedere: Processo HIPAA .
Gli account abilitati HIPAA sono un componente aggiuntivo disponibile solo nei piani di livello Enterprise. Il componente aggiuntivo richiede una tariffa aggiuntiva per utente di $ 13 USD al mese oltre al piano aziendale. Per richiedere un preventivo per un account abilitato HIPAA, vedere: Richiesta di preventivo per HIPAA
OneDesk On-Premise è una soluzione autoinstallante e self-hosted e può essere installata sui propri server, AWS o MS Azure. I prezzi per OneDesk On-Premise sono gli stessi del nostro livello aziendale, ma sono disponibili solo per abbonamenti annuali o a lungo termine. Per valutare OneDesk, registrati per una prova gratuita di 14 giorni del nostro software cloud. Se dopo la valutazione del software desideri acquistare licenze on-premise, invia una richiesta e ti invieremo una fattura per il numero di utenti richiesti.
Assolutamente. Prendi il 30% di sconto sul prezzo di qualsiasi piano mensile o annuale se sei un'organizzazione di beneficenza o educativa. Si prega di chattare con noi qui sotto o di contattarci all'indirizzo hello@onedesk.com prima di "diventare pro" e applicheremo lo sconto al tuo account in anticipo.
Si, puoi. Se hai bisogno di più utenti in futuro, puoi facilmente aggiornare il tuo piano dall'interno dell'app OneDesk. Se decidi di "diventare annuale" in un secondo momento, puoi farlo anche tu. Quando apporti queste modifiche, il piano viene sempre proporzionato in modo da non perdere denaro.
Se vuoi pagare con carta di credito, accettiamo Visa, MasterCard o AMEX. Paghi aggiornando il tuo account di prova gratuito dall'interno dell'app. Non è richiesta la carta di credito per iscriversi alla prova. Se desideri pagare con assegno, bonifico bancario, PO o altri metodi, possiamo accontentarti. Contattaci all'indirizzo hello@onedesk.com