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OneDesk ti consente di comunicare con i tuoi utenti e team in diversi modi per tenerli aggiornati su informazioni importanti. Consenti al tuo team di rimanere connesso mentre sono in movimento con l’app mobile OneDesk, che invia notifiche push sull’app mobile per informare i membri del tuo team su nuovi incarichi, conversazioni e altro.
Ogni utente può anche decidere su cosa ricevere notifiche ed e-mail. Nel profilo utente, un utente può scegliere se desidera ricevere notifiche su conversazioni specifiche, aggiornamenti, nuovi membri del team e altro. Ciò consente all’utente di declutterare la propria casella di posta elettronica da informazioni che non sono utili a loro.
Nell’applicazione di messaggistica OneDesk, tu e il tuo team potete comunicare tra loro e collegare un elemento correlato alla discussione. Puoi aggiungere singoli utenti, un team o più team alle tue conversazioni.
Il messenger centralizza tutte le tue comunicazioni sia con gli utenti che con i clienti e avvisa te e i tuoi utenti quando c’è un nuovo messaggio con segnali visivi e sonori. Il messenger ospita anche conversazioni archiviate o chiuse e ti consente di cercare tra tutte le conversazioni in cui ti trovi per trovare informazioni specifiche.