E-post til billett
Administrer kundeservice og forbedre billettadministrasjonen din med OneDesks e-post til billett-funksjoner.
Kraftig e-postbilletter
Koble til en MS 365- eller Google Workspace-konto direkte eller automatisk videresend fra en hvilken som helst e-postleverandør for å begynne å hente billetter via e-post. Ta billetter selv fra flere innbokser. Organiser, spor, administrer og løs billetter sømløst på ett sted.
Direkte e-postintegrasjon
Multikanal
Fang hver eneste detalj
Produktiv e-postbilletter
Sentraliser e-postbillettene dine i OneDesk – ikke mer tapt kontekst eller tapte oppdateringer. Bruk kraftige organisasjonsverktøy og arbeidsvisninger for å holde deg oppdatert på billetter og få klarhet i oppdrag og fremgang.
Løs i samarbeid
Svært konfigurerbar
Flere arbeidsvisninger
Automatiser alt
Når en billett opprettes i OneDesk, kan automatiseringer brukes for å passe dine spesifikke arbeidsflytbehov. Automatisering er fleksible og kraftige verktøy for å redusere arbeidet. Automatisk:
- Tildele
- Rute
- Svare
- Oppdater
- Og mer!
Løs vanlige spørsmål
Kraftige makroer
Mål ytelse
Alt for å levere god støtte
E-postbilletter er bare begynnelsen.
SLAer
Administrer effektivt responsen og oppløsningstiden for ansattes billett med SLAer.
Varsler
Hold deg oppdatert med push- og e-postvarsler på billetter.
Arbeidsflyter
Automatiser handlinger og definer arbeidsflyten din med enkle og fleksible regler.
Integrasjoner
Koble til MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks og mer for en bedre opplevelse.
Mobil
Svar kunder, oppdater billetter og hold deg oppdatert fra OneDesk-mobilappen.
Undersøkelser
Få verdi tilbakemelding og hold øye med agentens ytelse med tilfredshetsundersøkelser.
Tidssporing
Logg tid og overvåk ytelse med brukervennlige timelister og tidtakere.
Live chat
Gi sanntidsstøtte til kunder med innebygd live chat for nettstedet ditt.