Lag elementer fra samtaler
Forbedre teamets effektivitet ved å lage billetter, oppgaver og andre elementer direkte gjennom live chat-meldinger i OneDesk.
Strømlinjeform helpdesk-arbeidsflyten
OneDesk lar deg lage billetter og oppgaver (elementer) direkte fra live-chat-messengeren. Denne funksjonen gjør det praktisk å samle all nødvendig informasjon fra kunden og deretter videresende den til en vare. Etter at elementet er opprettet, får du enkelt tilgang til detaljpanelet fra samtalen i messenger-appen. Historien til live chat-samtalen er også vedlagt for enkelhets skyld. Du kan fortsette å ha samtaler direkte fra billettdetaljpanelet .
Læringsressurser
Lær hvordan du oppretter en billett eller oppgave fra en live chat-samtale.
Lær hvordan du kommuniserer med dine kunder eller sluttbrukere ved hjelp av chat-støtte.
Kunder kan nå ut eller opprette billetter fra flere kanaler.