Lag elementer automatisk i OneDesk
Strømlinjeform arbeidsflyten din ved automatisk å opprette billetter, oppgaver, prosjekter og andre elementer som svar på visse forhold.
Automatiser repeterende handlinger
Hva er automatisering av vareoppretting?
En vareopprettingsautomatisering er en spesifikk type arbeidsflytautomatisering der elementer, for eksempel billetter, oppgaver eller prosjekter, genereres automatisk som svar på en viss oppfylt betingelse.
Hvorfor skulle jeg opprette elementer automatisk?
Har du en felles tjeneste eller prosess som følger lignende trinn? Opprett automatisk oppgaver eller prosjekter for å komme i gang med arbeidet med minimalt med oppsett.
Automatisering av elementoppretting lar deg:
- Automatiser repeterende trinn
- Tilordne nye elementer raskt til enkeltpersoner
- Sørg for at alle undertrinn alltid spores
- Strømlinjeform organisasjonens vareoppretting
Hva kan automatisering av vareoppretting gjøre?
Du kan automatisere basert på oppgaver, billetter eller prosjekter. I tillegg kan regler utløst av hendelser følges av én eller flere handlinger. Disse handlingene kan opprette nye billetter, oppgaver, prosjekter eller andre elementtyper som du oppretter.
Her er noen eksempler på automatisering av vareoppretting:
- Opprett underoppgaver i en ny billett hver gang den opprettes
- Fylle et nytt prosjekt med oppgaver for generell husstell
- Legg til nye underoppgaver når et element gjenåpnes
- Opprett et nytt prosjekt når en kunde sender inn en bestemt billetttype .
Læringsressurser
Hva er elementer i OneDesk? Hva er forskjellen mellom billetter og oppgaver?
Lær noen metoder for å lage elementer automatisk i OneDesk.
Klon detaljer om oppgaver eller prosjekter manuelt eller automatisk.