Mobil kunnskapsbase og selvbetjening
Agenter og brukere kan få tilgang til eller redigere FAQ-artikler eller andre instruksjonsartikler direkte fra en mobilenhet med den Mobile-Friendly OneDesk-appen.
Mobil selvbetjening for kunder
Den mobilvennlige OneDesks kunnskapsbase er din one-stop-shop for instruksjonsartikler og relevante dokumenter. Kundene dine kan få tilgang til kunnskapsbasen (og andre kundeapper) fra mobilnettleseren. Den mobile kunnskapsbasen gjør det enkelt for kunder å få tilgang til selvbetjeningsalternativer. Selvbetjeningsalternativer bidrar til å redusere kundens usikkerhet.
Mobil kunnskapsbase for teamet ditt
Teamet ditt kan også få tilgang til kunnskapsbaseartiklene fra telefonen eller skrive nye. Teamet ditt kan få tilgang til artikler fra en mobilnettleser eller OneDesk -mobilappen . Den mobile kunnskapsbasen lar teamet ditt oppdatere eller skrive kunnskapsbaseartikler fra hvor som helst.
Læringsressurser
Få tilgang til OneDesk fra mobilnettleseren din.
Kunder kan få tilgang til kundeappene fra mobilnettleseren.
Mobilappen er tilgjengelig for agentene dine for å få tilgang til og oppdatere arbeidet sitt.