Overvåk innkommende billettoppretting
Fortsett å spore innkommende forespørsler.
Overvåk innkommende e-postmeldinger
OneDesk lar deg overvåke alle dine innkommende e-poster som har blitt registrert som billetter til OneDesk-systemet i løpet av de siste 72 timene. Sjekk enkelt om en e-post ble mottatt, hvem som sendte den og når den ble sendt. E-postsporing er også søkbar etter avsender eller emne.
Filtrer, sorter og grupper innkommende billetter
Dine billettarbeidsvisninger kan filtreres, grupperes, sorteres og søkes i. Disse kraftige alternativene lar deg overvåke innkommende billettoppretting. Du kan for eksempel filtrere, sortere eller gruppere etter dato, kilde, kunde og mer.
Overvåke opprettelsesaktiviteter
OneDesk tilbyr en revisjonslogg slik at du kan overvåke aktiviteter utført på kontoen din. Revisjonsloggen viser aktiviteter fra kunder, brukere, OneDesk-systemet og automatiseringene dine. Du kan filtrere loggen etter hvilken aktivitet som ble utført, inkludert vareoppretting.
Læringsressurser
Hold styr på alle innkommende eller utgående e-poster sendt i løpet av de siste 72 timene.
Lag billetter automatisk fra e-postboksen din.
Spor og overvåk aktiviteter fra brukere, kunder og automatiseringer.