OneDesk vs. HappyFox
Optimaliser helpdesk og prosjektledelse i én app med OneDesk, et alternativ til HappyFox.
Et alt-i-ett HappyFox-alternativ
HappyFox er en omfattende helpdesk-programvare, med en rekke funksjoner. HappyFox tilbyr fire planer å velge mellom med varierende funksjonstilgjengelighet på hvert nivå. Happy Fox-planer starter på $29/bruker i måneden til $89/bruker i måneden for alle funksjoner.
OneDesk matcher de mange helpdesk-funksjonene til HappyFox, men inkluderer også en komplett prosjektstyringsløsning sømløst integrert i én app. Ta ting ett skritt videre ved å gjøre billetter til oppgaver, lag en rekke automatiseringer, spor prosjektene dine med interaktive Gantt-diagrammer og lag ubegrensede porteføljer. ALLE funksjoner er inkludert i OneDesk til en enkel bybrukerpris.
Få HappyFox-funksjonene du trenger, med OneDesk
Billetthåndtering
Administrer billetter og samtaler fra flere kanaler i én app.
Kundeapplikasjoner
Betjen kundene bedre med live chat, kunnskapsbase, webskjemaer og kundeportalfunksjoner
SLA Management
Konfigurer, overvåk og rapporter om servicenivåavtaler for å levere den optimale kundeopplevelsen
Rapportering og KPIer
Analyser teamets ytelse og KPIer med sanntidsdiagrammer og tilpassede rapporter .
Help Desk Automation
Spar tid og krefter med et stort utvalg av intelligente og fleksible arbeidsflytautomatiseringer .
Sammenlign helpdesk-programvareløsninger
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 -15.99 per user/month paid annually | $9-$99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $59+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $59+/month plans |
| Kanban view | | Only in $59+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Satisfaction surveys |  | Only in $59+/month plans |
| SSO capabilities | | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | | |
| Project management | | |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Unlimited projects | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
De viktigste grunnene til å bytte til OneDesk
Et rimelig, inkluderende HappyFox-alternativ
Helpdesk og prosjektledelse i ett
Mens HappyFox tilbyr en allsidig helpdesk-løsning, må du betale for to applikasjoner for å planlegge og administrere prosjekter. Alternativt, med OneDesk, kan du administrere helpdesk og prosjektledelse med ett robust verktøy.
Konverter billetter til oppgaver. Planlegg og planlegg oppgaver og prosjekter med Gantt-diagrammet, veikart og kalender. Sett et budsjett og overvåk dine planlagte og faktiske kostnader i sanntid, og mye mer.
Timelister, tidtakere og sporing
HappyFox tilbyr begrenset tidssporing med planene deres. OneDesk går lenger, slik at du kan bruke innebygde tidtakere og timelister. OneDesk lar brukere sende inn fakturerbare eller ikke-fakturerbare timelister . Spor og overvåk planlagt og faktisk fremgang på oppgaver med innebygde tidtakere til minuttet. Se, sorter, filtrer og eksporter timelister fra Timeregistreringsportalen. Se KPIer eller generer detaljerte rapporter om teamets arbeid i OneDesks Analytics -portal.
Jobb slik du vil
Hos OneDesk mener vi at verktøyet ditt skal passe dine behov. Som sådan er OneDesk et av de mest tilpassbare verktøyene som er tilgjengelige. Konfigurer ubegrensede tilpassede felt og statuser , lag tilpassede SLAer, filtrer datavisningene og rapportene dine slik du vil, konfigurer fleksible automatiseringer og mer!
