Å bruke OneDesk betyr at samtaler med teammedlemmer eller kunder aldri er mer enn et klikk unna. test

På OneDesk vet vi at kommunikasjon ofte er det som gjør eller bryter et vellykket prosjekt. Vi har gjort det enkelt å samarbeide med teammedlemmene og kundene dine. Sørg for at alle alltid er på samme side og sørg for at du aldri trenger å bekymre deg for tapte e-poster, billetter eller glemte oppgaver igjen.

Tilordne brukere og følgere

Å dele et prosjekt med en bruker eller et team betyr at de kan se på, og diskutere ting i det. Å følge et element betyr at du vil motta varsler om nye diskusjoner om det. Forfattere, tilsettere og diskusjonsdeltakere vil automatisk følge varen.

Å dele et prosjekt med en kunde eller kundeorganisasjon betyr at de kan se elementene i det på klientportalen (Dette avhenger også av portalinnstillingene dine). Hvis du ikke deler prosjektet med dem, kan du fortsatt dele individuelle billetter, oppgaver eller andre gjenstander med kundene dine.

For å dele et prosjekt, åpne prosjektmenyen øverst til venstre på siden og klikk på “Del” -ikonet ved siden av prosjektet. Du kan legge til eksisterende brukere, nye brukere, kunder eller team i prosjektet.

Du kan også tildele et element til en bruker eller et team. Dette betyr at de er ansvarlige for å fullføre denne oppgaven eller løse billetten. Å tilordne ved å åpne varedetaljene og legge til en eller flere rettighetshavere.

Samtaler, e-post og varsler

Du kan diskutere oppgaver, billetter og prosjekter med lagkamerater og kunder fra OneDesk-hovedappen, fra mobilappen, via e-post, fra messenger eller fra kundeportalen. Diskusjoner fanges sømløst og tres når svar mottas. Du kan til og med sette opp autosvar for å ta vare på standard svar. Siden samtaler er i sanntid, vil du få arbeidet ditt gjort raskere uten å måtte laste en side på nytt for å se et svar.

Vedlegg

Del vedlegg med teammedlemmene direkte på ethvert element eller prosjekt. Trenger du å dele et visuelt hjelpemiddel, dokument, design eller skjermbilde? Fest det, og alle på prosjektet har øyeblikkelig tilgang. Du kan til og med legge ved ting via e-post, til samtaler og til og med i messenger.