Transkripsjon:
I OneDesk kan brukerne dine ha tillatelser på brukernivå. Først, i OneDesk deler du data med brukere eller team på prosjektnivå, slik at du kan kontrollere hvilke team eller brukere som får tilgang til hvilke prosjekter og hvilke roller de vil ha i det prosjektet. En bruker kan for eksempel være prosjektleder i ett team eller prosjekt, et standardmedlem i et annet, og ikke ha tilgang til et tredje. Husk at brukere ikke vil se elementer i prosjekter som ikke deles med dem.
Det er viktig å også forstå skillet mellom prosjektroller og tilgangstillatelser for applikasjoner. Programtilgangskontrollene gir brukerne tilgang til de forskjellige programmene inne i OneDesk. Brukerapplikasjoner som du kanskje vet er disse applikasjonene på venstre side av OneDesk her. Jeg vil diskutere forskjellene.
Først kan du tildele prosjektroller i Brukere-applikasjonen. Velg Brukere-applikasjonen. Her kan du dobbeltklikke på en bruker for å åpne detaljpanelet.
For hvert team som en bruker er i, kan du bestemme hvilken rolle de vil ha. Det er beste praksis å dele prosjekter på gruppebasis. På denne måten, når du tilordner et team til et prosjekt, er rollene deres allerede angitt. Se videoene våre om delingsprosjekter for detaljer om deling.
Du kan tilordne en person som prosjektleder, prosjektleder, standardmedlem eller begrenset medlem.
Prosjektledere har full tilgang til alle data og tillatelser i prosjektet. De kan også legge til eller fjerne andre medlemmer og endre prosjektrollene sine.
Prosjektledere har også full tilgang til alle data og tillatelser, men de kan IKKE legge til eller fjerne medlemmer eller justere prosjektroller.
Standardmedlemmer har tilgang til alle data i prosjektet, men kan bare endre billetter og oppgaver som ble opprettet av dem eller tildelt dem.
Begrensede medlemmer har tilgang til alle data i prosjektet, men kan ikke endre data. De er imidlertid i stand til å delta i diskusjoner om oppgaver og billetter i prosjektet.
Selv om det er best å dele prosjekter på gruppebasis. Hvis du har delt et prosjekt med en enkeltperson, kan du også konfigurere deres tillatelser innenfor individuelle prosjekter. Velg Administrer prosjekter. Her ser du prosjektene delt på teambasis eller på individuell basis. De samme tillatelsesnivåene er tilgjengelige for individuelle prosjekter.
La meg deretter forklare forskjellen mellom roller på prosjektnivå og applikasjonstillatelser.
For brukere som ikke er på administratornivå, kan du konfigurere tillatelser til hver av disse brukerapplikasjonene selv.
Det er noen standardtillatelser for ikke-administratorer. De får for eksempel begrenset tilgang til økonomiappen. Hva betyr disse tillatelsene? Vel, det avhenger av applikasjonen. Full tilgang som navnet tilsier betyr ingen begrensninger, standard tilgang betyr tilgang, men med noen begrensninger, mens begrenset tilgang vanligvis betyr at applikasjonen er skjult. Men sørg for å lese verktøytipsene for å lære mer. For eksempel i økonomiapplikasjonen er det enten full tilgang eller begrenset tilgang. Begrenset tilgang betyr at økonomiapplikasjonen er fullstendig skjult for denne brukeren. Mens du er i Messenger-applikasjonen, skjuler ikke begrenset tilgang applikasjonen, men det betyr at brukeren ikke kan sende meldinger til kunder eller redigere meldinger. På denne måten kan de bare sende interne meldinger til andre brukere.
Til slutt kan du også konfigurere om du vil tillate en ikke-administrator å publisere elementer eller administrere makroer.
Gi oss beskjed hvis du har spørsmål ved å ta kontakt via live chat eller på support@onedesk.com