Transkripsjon:
OneDesk leveres med en innebygd kundeportal. Du kan gi dette til kundene dine slik at de kan lage nye billetter, spore billettene og diskutere dem med deg. Du kan se kundeportalen din ved å klikke på navnet ditt, forhåndsvise kundeappene. Dette åpner en ny nettleserfane med et eksempel på et nettsted. Her kan du se widgeten innebygd i nettstedet. Og den andre kategorien i den widgeten er portalen. Her vil kundene dine se en liste over billettene sine. De kan klikke for å se detaljer, og de kan diskutere dem med deg. De kan til og med sende inn nye ved å klikke på nye.
Mange ting kan konfigureres, både i widgeten og kundeportalen. Slik gjør du det. Gå tilbake til hovedappen, klikk på administrasjonen og klikk på kundeappene. Her. Du kan bestemme om du vil fjerne noen av disse appene fra widgeten, bare slå på og av disse forskjellige bryterne her. Du kan endre fargene. Du kan endre språket og teksten, og slik kan du legge den på nettstedet ditt. Lenger ned ser du sider som er spesifikke for de enkelte kundeappene. På kundeportalsiden kan du avgjøre om kundene trenger å logge på for å se sine ting. I så fall kan du deretter bestemme hva de kan se, på varene de selv har bedt om, på varene de selv eller andre i firmaet deres har bedt om, varer og prosjekter de følger. Du har bestemt deg for å legge dem til i prosjekter. Du kan tillate dem å se elementene i spesifikke prosjekter eller noen kombinasjoner av disse. Lenger nede er det noen andre alternativer, slik som at du lar kunden registrere seg selv, eller trenger du å invitere dem? Kan de følge varene og se statusen til varene? Og her kan du bestemme hvilke filtre som vises på sidepanelet. Hvis du har spørsmål om å sette kundeportalen på nettstedet ditt eller om hvordan du konfigurerer den, ikke nøl med å ta kontakt og snakke med oss.