Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Служба поддержки в сфере образования: зачем она вам нужна и на что обращать внимание
Новый март 2024 года
Мартовский выпуск OneDesk уже доступен! Помощник агента AI (бета) OneDesk представляет нашего нового агента на базе искусственного интеллекта! Оди (ОД) поможет вашей команде максимально эффективно обслуживать клиентов. AI-агент, который изучает
Как создавать расценки на проекты
Как расценивать проекты Расценки — это решающий шаг в реализации проекта, поскольку они позволяют как бизнесу, так и клиенту понять масштабы проекта и точно оценить доход от проекта. В этой
Как выставить счет за отработанное время
Счет за почасовую работу — это запрос на оплату, основанный на количестве часов, которые организация тратит на работу со своим клиентом. Выставление счетов за отработанное время распространено в различных отраслях,
Электронная почта для оформления билетов — Настройка входящих/исходящих сообщений: полное руководство
Получайте электронные письма в виде заявок из одного или нескольких почтовых ящиков, чтобы несколько агентов могли совместно отвечать клиентам из центрального приложения. Оглавление Как работает поток электронной почты Вкратце, поток
Все о решении OneDesk для локальной службы поддержки
Что такое локальная служба поддержки? Локальная версия — это самостоятельно устанавливаемая и размещаемая самостоятельно версия решения службы поддержки. Локальное решение службы поддержки обычно включает в себя те же функции для
Обзор выставления счетов в OneDesk
Сбор расписаний вашей команды, составление электронных таблиц и расчет времени для каждого клиента — это метод, который может занять несколько часов или даже целый день. Инструмент, сочетающий в себе учет
Стратегии учета рабочего времени агентства
Учет рабочего времени агентства относится к процессу мониторинга и регистрации количества времени, которое агентство и его сотрудники тратят на клиентские проекты и задачи. Агентство — это широкий термин, охватывающий такие
Как структурировать и организовать свой аккаунт
Мы часто получаем вопрос о том, как структурировать и организовать вашу работу в OneDesk. OneDesk обеспечивает огромную гибкость в вашей работе, и у каждого бизнеса будут свои рабочие процессы. Первым