Gestisci progetti e supporta i clienti con OneDesk
Collabora a progetti e servi i clienti da un’unica piattaforma. OneDesk combina le funzionalità di help desk e di gestione dei progetti in un’unica app.
Perché OneDesk per la gestione dei progetti?
Lavora con i tuoi clienti sui loro progetti
Conserva TUTTI i tuoi dati in un unico posto
Mantenere una fonte consolidata di lavoro con i clienti. Automatizza gli aggiornamenti di stato per i clienti sia per i ticket che per i progetti.
Tieni conto di TUTTE le attività del servizio clienti
Lavora su progetti per i tuoi clienti. Supportali tramite ticket e live chat. Guarda tutto questo lavoro svolto e riportato in un unico luogo.
Fornire assistenza post-progetto ai clienti
Continua a supportare i clienti al termine del loro progetto. Mantenere buoni rapporti e offrire loro servizi di supporto aggiuntivi.
Un posto in cui i clienti possono interfacciarsi con te
I clienti possono interagire con te tramite e-mail, messenger e portale clienti, il tutto da un’unica piattaforma.
Flussi di lavoro più fluidi tra reparti … e clienti
Mantieni tutto nel contesto
Riduci le riunioni interfunzionali mantenendo le conversazioni interne insieme alle risposte dei clienti. Non sono necessarie e-mail di aggiornamento costante dello stato tra vendite, supporto, ingegneria e IT.
Flussi di lavoro efficienti
Riduci il lavoro duplicato convertendo i ticket in articoli, problemi, attività o interi progetti.
Automatizza il lavoro ripetitivo
Automatizza l’assegnazione del lavoro al tuo team durante il ciclo di vita di un progetto. Personalizza l’intero flusso di lavoro per risparmiare tempo.
Mantenere tutti sulla stessa pagina
Notifica automaticamente al tuo team l’avanzamento e le modifiche del progetto. Avvisa membri del team specifici e collega i progetti correlati.
Una piattaforma per tutto
OneDesk è una combinazione di HelpDesk e Project Management in un’unica applicazione. Nessun passaggio tra piattaforme diverse per reparti diversi e puoi chattare con i tuoi team interni e clienti esterni in tempo reale da qualsiasi luogo. OneDesk semplifica la gestione dei progetti senza la necessità di acquistare, apprendere, integrare e passare da un’applicazione all’altra.
