Help desk basato su cloud e gestione dei progetti
Gestisci il lavoro e l’assistenza clienti da qualsiasi luogo con la soluzione basata su cloud di OneDesk.
Comunicazione multicanale
Integra la tua casella di posta di supporto per creare ticket dalle e-mail . Consenti ai clienti di contattarti tramite chat dal vivo. Fornire moduli per la richiesta di biglietti. Integrazione con altre applicazioni per creare ticket. Rispondi a tutte queste richieste direttamente da OneDesk!
Gestione completa del lavoro
Pianifica, gestisci e consegna lavori eccezionali.
- Pianifica i progetti con attività e attività secondarie.
- Tieni traccia del tempo fatturabile e non fatturabile per i clienti.
- Fattura per il tempo fatturabile e traccia la redditività.
- Confronta il lavoro e i costi pianificati con quelli effettivi.
Collaborazione di squadra senza soluzione di continuità
Assegna le persone o i team giusti ai ticket giusti. Collabora @menzionando un compagno di squadra. Segui i ticket per rimanere aggiornato sui nuovi messaggi. Le conversazioni possono essere collegate al ticket o all’attività, consentendo al tuo team di rimanere informato e nel contesto.
Esplora i vantaggi di un'app basata sul cloud
L’app completa per il supporto e la gestione dei progetti basata sul cloud.
Inizia facilmente
Con una soluzione cloud non è richiesta alcuna installazione o archiviazione. Registrati e inizia in pochi minuti.
Lavora come vuoi
Con una soluzione basata su browser Web puoi rimanere aggiornato sul tuo lavoro da desktop, laptop o dispositivo mobile.
Manutenzione senza sforzo
Non è necessario installare o aggiornare con una soluzione basata su cloud: OneDesk lo gestisce per te.
Applicazione mobile integrata
Rispondi ai clienti, aggiorna i ticket e rimani aggiornato dall'app mobile OneDesk.
Lavora da qualsiasi luogo
Il software basato sul cloud è disponibile ovunque.
Sano e salvo
OneDesk offre un elevato livello di sicurezza, frequenti backup dei dati ed è ospitato su AWS.
Self service
Offri ai tuoi clienti strumenti self-service e di supporto. Consenti ai tuoi clienti di controllare lo stato di un ticket dal portale clienti o di ottenere risposte dalla tua knowledge base .
Ridurre il lavoro ripetitivo
Le regole automatizzate ti consentono di ridurre il carico di lavoro e semplificare i tuoi flussi di lavoro. Invia risposte, notifica al tuo team, triage e molto altro.
