OneDesk per le società di ingegneria
Indipendentemente dall’area di tua competenza, hai progetti rigorosi che richiedono una pianificazione e roadmap precise, miglioramenti delle prestazioni e lanci. Semplifica questo processo con OneDesk.
Perché OneDesk?
Tutto in un unico posto
Con la combinazione di helpdesk e software di gestione dei progetti di OneDesk, puoi davvero organizzare te e il tuo team da un’unica scrivania.
Software di help desk per ingegneri
Project Management per progetti di ingegneria
Collaborazione in team in linea e monitoraggio dei progetti: pianifica progetti, attività, costi e pianificazione all’interno di OneDesk. Discuti le attività e i problemi con il tuo team e i clienti e acquisisci le ore lavorate utilizzando schede attività o timer di lavoro. In OneDesk puoi tenere traccia di attività e problemi insieme, visualizzare le tue attività / progetti come diagrammi di Gantt e generare rapporti.
Discussioni e collaborazione in team
In OneDesk puoi condividere progetti con l’intero team, con membri specifici come Team Leads, Designer, Director o mantenerli privati. Tutti vedono solo ciò che li riguarda e questo, a sua volta, aumenterà l’efficienza. È possibile visualizzare il carico di lavoro delle risorse e riassegnare facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri.
Centinaia di integrazioni
Puoi connettere OneDesk a centinaia di applicazioni web:
- Connesso con software di monitoraggio del progetto e tieni traccia di attività di sviluppo, bug e problemi all’interno di OneDesk.
- Connesso con Software CRM e collegarsi ai profili dei clienti durante la visualizzazione dei biglietti.
- Connesso con software di contabilità e crea nuove fatture dalle schede attività di OneDesk.
Segnalazione
Estrai i dati e crea report approfonditi in OneDesk utilizzando modelli predefiniti o personalizzando i tuoi. Pianifica automaticamente e invia tramite email documenti Excel o PDF. Ciò ti aiuterà a creare fogli di spesa del progetto, ecc.
Assegna attività ai team
Mantieni il tuo intero team aggiornato (compresi i clienti) con discussioni integrate e notifiche e-mail su attività e progetti. Visualizza il carico di lavoro delle tue risorse e riassegna facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri.
App per dispositivi mobili
Porta il tuo OneDesk in giro con te. La nostra app mobile si collega al tuo account OneDesk in modo da poter:
- Accedi, crea e rispondi ai ticket dell’Help Desk.
- Ricevi notifiche per nuovi incarichi.
- Registra il lavoro con timer e schede attività.
- Crea nuove attività e inviale ai tuoi progetti.
Email Integration
Cattura e rispondi alle e-mail dei clienti direttamente dal tuo account OneDesk. OneDesk creerà un nuovo ticket dall’e-mail, acquisirà gli allegati e creerà un nuovo record cliente, se necessario.
Portale Web del cliente
OneDesk include un portale web progettato appositamente per i tuoi clienti. Interagisci con loro sul tuo sito web e consenti loro di segnalare problemi, dare suggerimenti e ricevere risposte. Il portale Web è completamente personalizzabile: puoi modificare l’aspetto, le funzionalità, il comportamento e le autorizzazioni dei clienti.
Base di conoscenza e domande frequenti
Rispondere sempre alle stesse domande su RFI, RFP e dettagli del progetto? Consenti ai clienti di trovare rapidamente le risposte pubblicando le domande frequenti nella knowledge base. Aumenta la soddisfazione del cliente riducendo il carico di lavoro del tuo team di supporto.
Completamente personalizzabile
OneDesk può essere personalizzato in base alle tue preferenze. Con centinaia di opzioni, puoi cambiare colori e layout, creare messaggi personalizzati e automazioni intelligenti e altro ancora.
