Wanneer een ticket wordt gekozen om te worden verwijderd in OneDesk, wordt het eerst uit uw weergave verwijderd, gearchiveerd en vervolgens gepland voor verwijdering in 7 dagen. Nadat 7 dagen zijn verstreken, wordt het ticket definitief verwijderd uit OneDesk. Op elk moment binnen deze periode kunt u het ticket dat was gepland voor verwijdering terugzetten […]
Hoe verwijderde tickets en taken in OneDesk te herstellen More
Klanten hebben gevraagd om meer diepgaande tools om hun financiële prestaties te plannen en te volgen, zowel bij het werken aan klantprojecten als bij het bieden van betaalde ondersteuning aan hun eindgebruikers. De nieuwste release van OneDesk zet onze eerste stap in deze richting door de introductie van een nieuwe Financials App. Deze app centraliseert
Introductie van de nieuwe OneDesk ‘Financials’-app (bèta) More
Een zero-day kwetsbaarheid die invloed heeft op versie 2.0< = 2.14.1 van het Apache Log4j 2-pakket werd op 9 december openbaar gemaakt. (Raadpleeg de CVE voor meer details.) Apache heeft een nieuwe Log4j-versie uitgebracht om de kwetsbaarheid te verhelpen. Eerdere versies van deze bibliotheek dan 2.15.0 zijn kwetsbaar voor een aanval op het uitvoeren van
OneDesk en het Log4j-beveiligingslek More
In OneDesk kunt u uw workflow-automatiseringen traceren via de activiteitentoepassing. Hierdoor kunt u precies zien wat uw automatiseringen dagelijks doen en kunt u eventuele problemen oplossen. Toegang tot de activiteiten-applicatie Om toegang te krijgen tot de activiteitentoepassing, selecteert u de knop “meer toepassingen” linksonder in de OneDesk-interface. Selecteer vervolgens de “analyse”-toepassing en kies het tabblad
Workflowautomatiseringen traceren More