Tijdregistratie

Registreer tijd voor taken en ondersteuningstickets. Krijg volledige duidelijkheid over waar de tijd wordt besteed en hoe het werk vordert.

Log tijd in op ondersteuning

Houd eenvoudig de tijd bij op uw supporttickets. Evalueer waar tijd wordt besteed en verbeter uw ondersteuningsprocessen.

Gemakkelijke urenstaten en timers

Timers en urenstaten in OneDesk zijn eenvoudig te gebruiken. Klik eenvoudig op start of voeg een urenstaat toe aan het ticket.

Teamprestaties bewaken

Gebruik tijdregistraties om de prestaties en werklast van uw team te evalueren.

Krijg inzicht in de klantervaring

Gebruik geregistreerde tijd en SLA's om de resolutie en responstijden te bewaken.

Houd de tijd en projectvoortgang bij

Houd de tijd bij voor projecttaken. Tijdregistraties genereren de ‘werkelijke’ tijd die aan het werk is besteed. Met deze functie kunt u evalueren hoe plannen zich verhouden tot het onderhanden werk. Vanaf uw financiële dashboard kunt u uw budget ook in realtime volgen. Gelogde factureerbare tijd genereert de werkelijke kosten, factureerbare bedragen en winsten.

Urenstaat dashboard

Vanuit het Urenstaten-dashboard kunt u het werk zien dat door uw team is geregistreerd. Groepeer en filter urenstaatgegevens op de manier die u nodig heeft. Exporteer urenstaatweergaven met één klik of op geplande basis met rapporten.

Houd factureerbare en niet-factureerbare tijd bij

Stel gelogde tijd in als factureerbaar of niet-factureerbaar om bij te houden wat er gefactureerd moet worden. Managers hebben controle over alle tijdinvoer: markeer urenstaten als goedgekeurd of niet-goedgekeurd, bewerk urenstaten of voeg aangepaste tags en velden toe.

Factureer voor geregistreerde tijd

Maak facturen van factureerbare tijd rechtstreeks in OneDesk. Bovendien kunt u facturen kopiëren of verzenden met onze strakke QuickBooks Online-integratie .

Ontdek de tijdregistratiefuncties van OneDesk

Verhoog de productiviteit

Gebruik analyses om uw processen en procedures in de loop van de tijd te verbeteren.

Vergelijk plannen en realisaties

Beoordeel hoe het werk vordert door het geplande takenschema te vergelijken met de werkelijke schema's.

Middelen beheren

Begrijp waar uw team aan werkt en vermijd knelpunten.

Klanten factureren

Registreer declarabele uren voor uw klanten en projecten. Maak facturen voor factureerbare tijd rechtstreeks in OneDesk.

Prestatie evalueren

Gebruik diagrammen en grafieken om de prestaties in realtime te analyseren. Bouw aangepaste rapporten met talloze opties.

Volg ondersteuning en projectwerk

Houd de tijd bij voor ondersteuningstickets en projecttaken, allemaal vanuit één applicatie.

Werkstromen automatiseren

Maak automatiseringsregels op urenstaten om tijd te besparen of duidelijkheid te creëren. Automatisch op de hoogte stellen, tijd goedkeuren en meer.

Mobiele tijdregistratie

Registreer tijd vanuit de webbrowser of mobiele app. Start of stop uw timers vanaf welk apparaat dan ook. Registreer uw urenstaten onderweg.

Meer over tijdregistratie vindt u op de OneDesk-blog

Hoe u gewerkte uren kunt factureren

Een factuur voor uurwerk is een betaalverzoek op basis van het aantal uren dat een organisatie voor haar opdrachtgever ...

Lees meer →

Strategieën voor tijdregistratie van bureaus

Urenregistratie van bureaus verwijst naar het proces van het monitoren en vastleggen van de hoeveelheid tijd die een bureau ...