Team Collaboration
Reduser siloer og samarbeid med teamet ditt om alle dine prosjekter eller støttebilletter.
Sanntidsmeldinger
Hold teamet og kundene på samme side ved å holde samtaler med team, individuelle teammedlemmer eller kunder. Du kan føre interne og eksterne samtaler og legge til andre raskt.
Slå inn lagkameratene dine
@ send en melding til lagkameratene dine for å bringe dem inn i en samtale. Du kan gjøre dette når du sender meldinger til kunder eller fra interne samtaler.
Kommunikasjon i kontekst
I OneDesk kan samtalene dine knyttes direkte til det aktuelle arbeidselementet. Send melding til teamet ditt (eller kundene) rett ved siden av billetten eller oppgavedetaljene og samtaleloggen. Dette reduserer frem og tilbake og sikrer at teamet ditt er oppdatert med informasjonen de trenger.
Del filer og arbeid
Legg ved filer til en melding eller direkte til billetten eller oppgaven.
Bruk #hashtag i en samtale for å lenke direkte til et relevant arbeidselement. Lagkameratene dine kan klikke på lenken for å bli dirigert til detaljene for billetten eller oppgaven.
Tilordne til team eller teammedlemmer
Vet alltid hva alle jobber med med billett og oppgaveoppgave. Tildel arbeid til enkeltpersoner eller hele team. Med OneDesks fleksible automatiseringer er tildelingen enda enklere. Autotilordne arbeid basert på betingelsene du bestemmer.
Tidsregistrering av team
OneDesk inkluderer funksjoner som timelister og tidtakere for å registrere tid brukt på billetter og oppgaver. Loggtid med automatiske tidtakere. Mens tidtakere kjører, kan du se nøyaktig hva alle jobber med i sanntid.
Overvåk teamets ytelse
OneDesk tilbyr innebygd og sanntidsanalyse. Analytics-portalen tilbyr en rekke KPI-diagrammer og grafer. Overvåk arbeidsmengden til teamet ditt, deres ytelse på billetter, oppgaver, prosjekter og mer.
