Help Desk og projektstyringssoftware til professionelle tjenester
Det er bydende nødvendigt at have et robust system på plads, når du administrerer en portefølje af kunder med adskillige projekter, konstant skiftende udgivelses- og lanceringsdatoer, budgetter, leveringstider og godkendelser. OneDesk kombinerer helpdesk- og projektstyringssoftware til professionelle tjenester i én applikation.
Hvorfor OneDesk til professionelle tjenester?
Alle dine behov på ét sted
OneDesk er en unik kombination af helpdesk og projektstyringssoftware. Denne kombination giver professionelle serviceteams mulighed for at administrere både kundeforespørgsler og -forespørgsler sammen med deres opgaver og projekter. Interager med kunder, samarbejd med dit team, planlæg opgaver, planlæg projekter og mere.
Anvendes af professionelle servicefirmaer
Freelance Firm er en juridisk outsourcingplatform. Det blev grundlagt i 2018 og består af et netværk af freelance advokater, der yder omfattende juridisk støtte til advokatfirmaer efter behov. Læs deres casestudie .
Helpdesk-software til professionelle tjenester
En helpdesk-software kan bruges af professionelle tjenester til at fange, centralisere og løse klientanmodninger og -forespørgsler.
Centraliser dine kundeønsker og forespørgsler
Giv overlegen kundesupport med OneDesks indbyggede helpdesk-software til professionelle tjenester. Du kan fange forespørgsler som billetter fra e-mail , livechat, formularer eller med integrerede tredjepartsapps. Alle billetter kan arbejdes på fra ét centraliseret sted.
Bedre håndtering af din delte indbakke
Fang og svar på kundemails direkte fra din OneDesk-konto. OneDesk opretter en ny billet fra e-mailen, fanger vedhæftede filer og opretter om nødvendigt en ny kundeoptegnelse. Med konfigurerbare arbejdsvisninger og muligheden for at tildele, prioritere og markere statusser på billetter, eliminerer du siloer og får klarhed over ansvar og fremskridt.
Projektstyringssoftware til professionelle tjenester
OneDesk er en robust løsning til behovene for professionel serviceprojektledelse. Planlæg og planlæg flere kundeprojekter, følg tid, og samarbejd med dit team.
Software til planlægning af professionelle tjenester
Planlæg dine projekter, opgaver og tidsplan i OneDesk. Brug flere arbejdsvisninger til at få styr på dit arbejde, inklusive Gantt-diagrammer , Kanban-tavler, lister og kalendervisninger. Du kan yderligere filtrere og gruppere dine synspunkter for at visualisere og administrere dine opgaver og projekter på den måde, du har brug for.
Teamsamarbejde og diskussion
I OneDesk kan du dele projekter med hele holdet eller hold dem private. Alle ser kun, hvad der vedrører dem; og dette vil igen øge effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer. Du kan diskutere eller dele filer, mens du er i kontekst med OneDesks messenger-applikation i realtid.
Sporing af tid og udgifter
Log og spor tid med timesedler og timere. Brug timesedler til at spore tid brugt på en opgave eller overvåge produktivitet. Timesedler kan være fakturerbare eller ikke-fakturerbare, hvilket giver dit team mulighed for at vide, hvor meget tid der skal faktureres kunder. Og med dataeksport eller planlagte rapporter på timesedler er processen enkel. OneDesks økonomiapp giver dig mulighed for at indstille dine omkostninger og faktureringssatser og dynamisk overvåge dit budget.
Automatiseringssoftware til professionelle tjenester
Strømlin processer med professionel automatiseringssoftware. Automatiseringer er alsidige i OneDesk og kan sættes op, så de passer til din unikke arbejdsgang. Her er nogle ting, du kan gøre. Automatisk:
- Send en e-mail-skabelon, når en fakturerbar timeseddel er logget.
- Tildel højt prioriterede opgaver til en leder.
- Skift en opgaves status til “klar”, når en anden er færdig.
- Giv dit team besked, når en projektplan ændres.
- Og meget mere.
Integrationer til rådgivning og professionel service
Du kan forbinde OneDesk til tonsvis af andre værktøjer, du bruger:
- Forbind med QuickBooks Online for at kopiere eller sende OneDesk-fakturaer med QBO
- Forbinde med instant messaging-platforme og sende meddelelser til kanaler, når der kommer nye kommentarer i OneDesk.
- Opret et projekt i regnskabssoftware fra et projekt i OneDesk.
Få indsigt i dit arbejde
Uddrag data, og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af foruddannede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter. Dette vil hjælpe med at oprette dine balancer, pengestrømsopgørelser osv. Rapportering i OneDesk giver dig mulighed for at sende en kopi af rapporten til både kunder og teamledere. Dette holder alle opdaterede om fremskridtene. Du kan også se vigtige KPI’er ved hjælp af et stort udvalg af realtidsdiagrammer og grafer.
Mobilstyring til professionelle serviceteams
Bær din OneDesk rundt med dig. Du arbejder muligvis eksternt og har brug for at holde styr på fakturerbare timer. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:
- Få adgang til, opret og svar på billetter.
- Bliv underrettet om nye opgaver.
- Log arbejde med timere og timesedler.
- Opret nye opgaver, og send dem til dine projekter.
- Opdater status eller status for en opgave.
- Omplanlæg, prioriter eller tildel opgaver.
Meget tilpasselig løsning
OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. Med hundredvis af muligheder kan du ændre farver, layout, egenskaber , oprette brugerdefinerede beskeder, intelligente automatiseringer og mere.
Software til klientstyring til professionelle tjenester
Administrer relationer og fremme brandengagement med OneDesks klientstyringssoftware til professionelle tjenester.
Håndtere kunderelationer
Opbevar kundens kontaktoplysninger sikkert. Du kan også konfigurere klienttype eller tilføje brugerdefinerede egenskaber. Hold nemt styr på klientanmodninger eller kommunikation fra deres profil. Klienter kan grupperes i organisationer, så du kan sende mål-e-mails eller oprette specialiserede automatiseringsarbejdsgange.
Kommuniker live med dine kunder
Nogle gange er det mere praktisk at chatte live med kunder for at fremsætte en ændringsanmodning eller bekræfte projektoplysninger. OneDesk bruger SSL-certifikater til at beskytte dine online chat-samtaler, så når du taler om følsomme oplysninger, vil kunderne være rolige.
Live chat er også en fantastisk mulighed for potentielle kunder. Evnen til hurtigt at stille spørgsmål kan være forskellen mellem, om en potentiel kunde vælger dine tjenester eller ej. Tilføj livechat-widgetten på dit websted for at give kunder eller kundeemner adgang til livechat eller andre kundeapps .
Klientwebportalapplikation
OneDesk inkluderer en web-portal designet specielt til dine kunder. Kunder kan logge ind for at se fremskridt, kommunikere eller holde sig opdateret på deres egne betingelser. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og kundetilladelser.
Knowledgebase software til professionelle tjenester
Besvarer du altid de samme spørgsmål om ledetider og tidslinjer? Lad kunderne finde svarene hurtigt ved at publicere artikler til videnbasen . Øger kundetilfredsheden, mens du reducerer arbejdsbyrden på dit supportteam. Professionelt serviceteam kan allokere denne tid til billetter, der kræver mere opmærksomhed, og at have en videnbase hjælper med at eliminere tid brugt på gentagne spørgsmål.
Prøv gratis i 14 dage. Intet kreditkort påkrævet.
Hvordan dit konsulent- og professionelle servicefirma kan bruge OneDesk
Se, hvordan andre professionelle servicevirksomheder bruger OneDesk
Beklager, vi kunne ikke finde nogen indlæg. Prøv venligst en anden søgning.