Sabrin Yusef

Die Abonnementpläne von OneDesk basieren auf der Anzahl der Benutzer, die OneDesk verwenden, sodass Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete auswählen können. Im Gegensatz zu anderen Produkten auf dem Markt erhalten Sie unabhängig vom ausgewählten OneDesk-Plan Folgendes: UNBEGRENZTE Kunden, die Sie zu OneDesk hinzufügen können UNBEGRENZTE Projekte, die Sie in OneDesk verwalten können […]

Mit OneDesk können Sie benutzerdefinierte Ansichten erstellen, mit denen die in Ihrem OneDesk-Anwendungsfenster angezeigten Informationen gefiltert werden können, sodass Sie nur das anzeigen können, was Sie benötigen, wenn Sie es benötigen. Mit dem OneDesk-Tool zum Erstellen von Ansichten können Sie diese benutzerdefinierten Ansichten mit den angegebenen Filteroptionen erstellen und speichern, damit Sie sie später verwenden

Portale und Wissensdatenbanken sind nützliche Tools, mit denen Sie Ihre Kunden besser bedienen können. Kundenportale ermöglichen Ihren Kunden, den Fortschritt ihrer Tickets oder Tickets ihrer Organisation zu überwachen und zu verfolgen. Mit Knowledgebases können Sie Zeit sparen, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, die benötigten Informationen selbst zu finden, oder indem Sie Ihrem Kundensupport-Team die

Im Folgenden finden Sie einige nützliche Best Practices, mit denen Sie die Leistung von OneDesk verbessern und Ihre Arbeit organisieren können. Computer Um OneDesk verwenden zu können, benötigen Sie Zugriff auf einen qualitativ hochwertigen Computer. OneDesk funktioniert in einem Webbrowser. Ob Sie also Windows oder Mac verwenden, hat keinen Einfluss darauf, wie OneDesk ausgeführt wird.

OneDesk unterscheidet zwischen Tickets und Aufgaben, um Ihre Arbeitsumgebung besser organisieren zu können. Tickets und Aufgaben können so gestaltet werden, dass sie sich praktisch gleich verhalten. Was immer Sie mit einer Aufgabe tun können, können Sie auch mit einem Ticket tun und umgekehrt. Sie sind beide Arbeitselemente und haben dieselbe Funktionalität. Es gibt jedoch eine

Mit OneDesk können Sie Tickets und Aufgaben separat anzeigen. Wenn Sie jedoch beide in einer Ansicht anzeigen möchten, kann Ihnen die Ansicht Elemente dabei helfen. In der Ansicht “Elemente” können Sie Ihre Tickets und Aufgaben zusammen anzeigen, sodass Sie beide in einer Ansicht verwalten können. Dies ist nützlich für jemanden, der bereits Erfahrung mit OneDesk

Mit OneDesk können Sie Tickets und Aufgaben erstellen und für jede Workflow-Automatisierung erstellen. Sowohl Tickets als auch Aufgaben werden über einen von fünf Kanälen in OneDesk eingegeben: E-Mail, Chat, Import, manuelles Hinzufügen oder Webformulare. Mit dem Workflow-Automatisierungstool von OneDesk können Sie Aktionen sowohl für Tickets als auch für Aufgaben automatisieren. Tickets und Aufgaben in OneDesk