OneDesk für Marketingagenturen
Behalten Sie Ihre Wünsche und Anfragen im Griff und verwalten Sie gleichzeitig Ihre Projekte. OneDesk ist eine Helpdesk- und Projektmanagement-Software für Marketingagenturen zur Bereitstellung großartiger Kampagnen.
Warum OneDesk für Marketing und PR?
Optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf
OneDesk ist eine einzigartige Kombination aus Helpdesk und Projektmanagement. Mit OneDesk können Sie Ihre Marketinganfragen, Aufgaben und Projekte in einer Anwendung zentralisieren. Mit unserem All-in-One-Tool kann Ihre Marketingagentur organisiert bleiben, Kampagnen planen, Prozesse automatisieren und die Zusammenarbeit fördern.
Anforderungsmanagementsoftware für das Marketing
Nehmen Sie Marketinganfragen oder Anfragen aus mehreren Kanälen entgegen – E-Mail, Live-Chat, Formulare oder integrierte Apps. Sie können direkt in OneDesk auf Kunden antworten oder mit Ihrem Team kommunizieren.
Projektmanagement-Software für Marketingunternehmen
In OneDesk können Sie Ihre Projekte, Aufgaben, Wünsche oder Anfragen gemeinsam verfolgen und verwalten. Verwenden Sie Tools, die Ihrem Stil entsprechen, mit Gantt-Diagrammen, Kanban-Boards , Kalendern und anderen Funktionen für das Projektmanagement über den gesamten Lebenszyklus, die darauf ausgelegt sind, außergewöhnliche Marketingkampagnen durchzuführen.
Helpdesk-Software für Marketingagenturen
OneDesk bietet Helpdesk-Software für Marketingagenturen. Ihre Kunden können Anfragen und Anfragen über mehrere Kanäle einreichen. Alle Ihre Anfragen werden zentralisiert und können einfach in einer App verfolgt und organisiert werden.
E-Mail-Integration für Marketing
Erfassen und beantworten Sie Client-E-Mails direkt von Ihrem OneDesk-Konto aus. OneDesk erstellt aus der E-Mail ein neues Ticket, erfasst Anhänge und erstellt bei Bedarf einen neuen Kundendatensatz.
Vergessen Sie den gemeinsamen Posteingang und antworten Sie Kunden direkt in OneDesk. Mithilfe intelligenter Filter, Automatisierungen und konfigurierbarer Arbeitsansichten wird die Organisation und Nachverfolgung von Anfragen optimiert.
Formulare für Marketinganfragen
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Marketinganfragen mithilfe von Webformularen einzureichen. Webformulare senden Anfragen an Ihr OneDesk-Konto und stellen sicher, dass alle Informationen erfasst werden, die Sie zur Erfüllung einer Anfrage benötigen. Webformulare können für Ihre Marketingagentur konfiguriert werden, indem Sie Felder zu Pflichtfeldern machen oder Ihre eigenen benutzerdefinierten Felder hinzufügen.
Automatisieren Sie Ihren Marketing-Workflow
Reduzieren Sie sich wiederholende Arbeiten und vereinfachen Sie Ihre Kampagnen. Die Software von OneDesk ermöglicht vielseitige und flexible Automatisierungen zur Optimierung Ihrer Marketing-Workflows.
Automatisch:
- Reagieren Sie auf Kundenanfragen.
- Weisen Sie eingehende Anfragen dem richtigen Team zu.
- Leiten Sie Anfragen in das Projekt des Kunden weiter.
- Aktualisieren Sie den Status einer Aufgabe.
- Erstellen Sie ein neues Projekt aus einer Vorlage.
- und vieles mehr!
Projektmanagement-Software für Marketingagenturen
Erzielen Sie die besten Ergebnisse aus Ihren Marketingkampagnen mit der Projektmanagementsoftware von OneDesk für Marketingagenturen.
Halten Sie alle bei den Marketingaufgaben auf dem Laufenden
Das Aufgabendetailfenster enthält alle Informationen, die Ihre Agentur für die Bearbeitung von Marketingaufgaben benötigt. Von dort aus können sie Details und den Zeitplan anzeigen, Dateien anhängen und die Zeit protokollieren. Halten Sie alle (einschließlich Kunden) mit integrierten Diskussionen und E-Mail-Benachrichtigungen zu Aufgaben und Projekten auf dem Laufenden. Möglicherweise verfügen Sie über ein Team für digitales Marketing, ein PR-Team oder ein Team für die Entwicklung von Inhalten. Mit OneDesk können Sie Aufgaben mit wenigen Klicks ganz einfach verschiedenen Teams zuweisen. Ordnen Sie Aufgaben nach Bedarf einfach neu zu, um das Zeitmanagement zu verbessern und die Arbeitsverteilung gleichmäßig auf Ihr Team zu verteilen.
Planen Sie Ihre Marketingkampagnen
Planen und verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Projekten, von der Kundenanfrage bis zur Lieferung. Die Projektmanagement-Software von OneDesk für Marketingagenturen bietet robuste Tools zur Verwaltung selbst komplexer Projekte. Planen Sie beispielsweise Aufgaben minutengenau, unterteilen Sie Aufgaben in Teilaufgaben, erstellen Sie Verknüpfungen von Anfang bis Ende oder planen Sie Ihren vierteljährlichen Zeitplan im Gannt-Diagramm .
Arbeiten Sie so, wie Sie es möchten
Agil ? Wasserfall? Oder etwas ganz Eigenes? OneDesk ist eine flexible und anpassbare Software für Marketingunternehmen. Richten Sie Ihre eigenen Workflow-Automatisierungen ein, erstellen Sie benutzerdefinierte Felder , passen Sie Ihre eigenen Arbeitsansichten an und vieles mehr.
Brechen Sie Silos mit kollaborativer Software für das Marketing auf
In OneDesk können Sie Projekte mit dem gesamten Team oder mit bestimmten Mitgliedern teilen oder sie privat halten. Jeder sieht nur das, was mit ihm geteilt wird, was die Effizienz steigert. Da es sich bei der OneDesk-Software für Marketingagenturen um ein kollaboratives Tool handelt, können Teams sehen, wer einer Aufgabe zugewiesen ist oder wie ihre Teamkollegen vorankommen. Manager können außerdem die Arbeitsbelastung anzeigen und Aufgaben einfach neu zuweisen, um ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teamkollegen zu gewährleisten.
Integrationen für Marketingagenturen
Erledigen Sie noch mehr, indem Sie OneDesk mit Ihren anderen Anwendungen verbinden. Hier ein paar Beispiele:
- Stellen Sie eine Verbindung zur Marketing-Automatisierungssoftware her, um Mailinglisten von OneDesk-Kunden zu erstellen.
- Verbinden Sie sich mit einer Buchhaltungssoftware, um Rechnungen aus OneDesk-Stundenzetteln zu erstellen.
- Verbinden Sie sich mit Messaging-Apps, um über Ihre Messaging-Kanäle neue Aufgaben in OneDesk zu erstellen.
Reporting und Analysen
Eine genaue Berichterstattung ist für Marketingagenturen wichtig, um festzulegen, wie Sie zukünftige Marketingaktivitäten angehen und Ergebnisse erzielen sollten. Extrahieren Sie Daten und erstellen Sie aufschlussreiche Berichte in OneDesk mithilfe vorgefertigter Vorlagen oder durch Anpassen Ihrer eigenen. Planen Sie automatisch Excel- oder PDF-Berichte und senden Sie sie per E-Mail. Analysieren Sie KPIs mithilfe einer Vielzahl von Echtzeitdiagrammen und -grafiken für Teamarbeitsbelastung, Aufgabenrückstand, Projektfortschritt und mehr.
Arbeiten Sie unterwegs an Aufgaben und Anfragen
Nehmen Sie Ihren OneDesk mit. Unsere mobile App stellt eine Verbindung zu Ihrem OneDesk-Konto her, sodass Sie:
- Auf Kundenanfragen und -anfragen zugreifen, diese erstellen und beantworten.
- Lassen Sie sich über neue Aufgaben informieren.
- Protokollieren Sie die Arbeit mit Timern und Arbeitszeittabellen.
- Erstellen Sie neue Aufgaben und senden Sie sie an Ihre Projekte.
- Weisen Sie Teamkollegen Aufgaben zu.
- Priorisieren oder planen Sie eine Aufgabe neu.
- Aktualisieren Sie den Fortschritt oder Status einer Aufgabe.
- Kommunizieren oder teilen Sie Dateien mit Ihrem Team.
Stellen Sie Kanäle für Ihre Marketingkunden bereit
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich mit Ihrer Marke auseinanderzusetzen und bleiben Sie über Kundenanwendungen auf dem Laufenden. Die Software von OneDesk für Marketingagenturen kann Ihnen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wissensdatenbank für Marketingagenturen
Beantworten Sie immer die gleichen Fragen zum Schreiben eines ersten Facebook-Posts, Tipps zum Wachsen von Followern oder andere häufig gestellte Fragen? Lassen Sie Kunden die Antworten schnell finden, indem Sie häufig gestellte Fragen in der Wissensdatenbank veröffentlichen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams.
Kunden-Webportal-Software für Marketingfirmen
OneDesk enthält ein Webportal, das speziell für Ihre Kunden entwickelt wurde. Das Webportal ermöglicht es den Stakeholdern, bei jedem Schritt des Weges Teil des Marketingprozesses zu sein. Kunden können sich anmelden, um den Aufgabenfortschritt anzuzeigen, Anfragen zu senden, Dateien freizugeben und vieles mehr. Das Webportal ist vollständig anpassbar – Sie können das Erscheinungsbild, die Funktionen, das Verhalten und die Client-Berechtigungen ändern.
Versuchen Sie es selbst
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