1. Verwendung von OneDesk

Verwendung von OneDesk: Blogposts, Anleitungen und Anleitungen zum Erlernen bestimmter Funktionen in OneDesk.

Installieren Sie das OneDesk-Kunden-Widget auf Ihrer WordPress-Website

1. Verwendung von OneDesk / By

OneDesk bietet drei kundenorientierte Apps, die Sie auf Ihrer Website platzieren können, um mit Ihren Kunden zu interagieren. Das Widget bietet folgende Anwendungen: Bote: Mit dieser Anwendung können Kunden in Echtzeit Gespräche mit Agenten führen. Portal: Mit dieser Anwendung können Kunden den Status ihrer eingereichten Tickets anzeigen und mit den für ihre Tickets verantwortlichen Agenten […]

Installieren Sie das OneDesk-Kunden-Widget auf Ihrer WordPress-Website More

Konfigurieren Sie Ihre Benutzerbenachrichtigungseinstellungen

1. Verwendung von OneDesk / By

Wenn Sie neue Tickets erhalten, ein Kunde ein Gespräch beginnt oder ein Mitarbeiter einer Aufgabe einen Kommentar hinzufügt, müssen Sie möglicherweise informiert werden. Abhängig von Ihrer Rolle im Unternehmen kann es wichtig sein, dass Sie sofort informiert werden, damit der Kunde eine schnelle Antwort erhalten kann. Mit OneDesk können Sie diese Benachrichtigungen so steuern, dass

Konfigurieren Sie Ihre Benutzerbenachrichtigungseinstellungen More

Verwenden Sie die kundenorientierten Apps von OneDesk, um Ihre Kunden besser zu bedienen

1. Verwendung von OneDesk / By

Die OneDesk Customer Apps-Plattform Wir haben eine große Ankündigung! Wir haben gerade unsere neue “Kunden-Apps” -Plattform veröffentlicht, mit der Sie (bisher) 3 Apps für Ihre Kunden bereitstellen können. Einige von Ihnen kennen vielleicht unsere Kundenportal und unser Webformulare Wenn nicht, lesen Sie bitte meine vorherigen Beiträge zu diesen kundenorientierten Apps. Die dritte App ist völlig

Verwenden Sie die kundenorientierten Apps von OneDesk, um Ihre Kunden besser zu bedienen More

So senden Sie eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit OneDesk

1. Verwendung von OneDesk, 6. HelpDesk Lab / By

Der beste Weg zu wissen, wie gut es Ihrem Kundenservice-Team geht, ist … Ihre Kunden zu fragen. Ein üblicher Weg, um Kundenfeedback zu erhalten, besteht darin, nach jeder Kundendienstinteraktion eine Folgeumfrage oder Umfrage zu senden. Obwohl OneDesk keine Umfragen enthält, bieten wir Ihnen alles, was Sie benötigen, um das Senden dieser Folgeanfragen zu automatisieren. So

So senden Sie eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit OneDesk More

OneDesk bietet jetzt Dienste an, mit denen Sie den Betrieb aufnehmen können.

1. Verwendung von OneDesk / By

OneDesk ist im Allgemeinen ein Self-Service-Produkt. Dies bedeutet, dass Sie sich für ein Testkonto anmelden, mit der Software herumspielen, ein paar Fragen stellen und loslegen können. Wir haben hart daran gearbeitet, dies zu ermöglichen, indem wir Videoanleitungen, einen Onboarding-Assistenten, einen integrierten Chat mit unserem Support-Team und ein Dutzend andere Dinge bereitgestellt haben. Obwohl wir glauben,

OneDesk bietet jetzt Dienste an, mit denen Sie den Betrieb aufnehmen können. More

So erstellen und verwenden Sie ein Vorlagenprojekt in OneDesk

1. Verwendung von OneDesk, 7. Projektmanagementlabor / By

In vielen Branchen ist es sehr üblich, ähnliche Projekte immer wieder mit nur wenigen Unterschieden durchzuführen. Mit der Zeit werden diese Projekte immer raffinierter, bis sie (hoffentlich) wie am Schnürchen laufen. OneDesk unterstützt diese Art von Wiederholungsprojekten und verfügt über Tools, mit denen Sie sie basierend auf den Erfolgen früherer Iterationen verbessern können. Vorlagenprojekte Die

So erstellen und verwenden Sie ein Vorlagenprojekt in OneDesk More

Arbeiten mit Aufgabenverknüpfungen, Beziehungen und Einschränkungen

1. Verwendung von OneDesk, 7. Projektmanagementlabor / By

Eine großartige Funktion in OneDesk ist die Möglichkeit, den Zeitplan für Ihre Aufgaben automatisch zu berechnen. OneDesk verwendet dazu die CPM-Methode (Critical Path Method). In diesem Artikel wird erläutert, wie OneDesk den Zeitplan einer Aufgabe berechnet. Planen von Verknüpfungen zwischen Aufgaben und anderen Elementen Sie können “Planungsverknüpfungen” zwischen Aufgaben innerhalb desselben Projekts erstellen, die ihre

Arbeiten mit Aufgabenverknüpfungen, Beziehungen und Einschränkungen More

So protokollieren Sie Ihre Arbeit mithilfe von Arbeitszeittabellen in OneDesk

1. Verwendung von OneDesk, 7. Projektmanagementlabor / By

Ein wesentlicher Aspekt sowohl des Helpdesks als auch des Projektmanagements für viele unserer Benutzer ist die Fähigkeit, die für verschiedene Aktivitäten aufgewendete Zeit zu erfassen. Benutzer möchten die Zeit, die ihr Team für Tickets und Aufgaben verbringt, aus verschiedenen Gründen aufzeichnen, darunter: Abrechnung der Zeit, die Kunden für Tickets, Aufgaben und Projekte aufgewendet haben. Automatische

So protokollieren Sie Ihre Arbeit mithilfe von Arbeitszeittabellen in OneDesk More

Scroll to Top