Software de gestión de pequeñas empresas
Proporcione una atención al cliente excepcional y administre sus proyectos con OneDesk, el software integral de administración de pequeñas empresas.
Desafíos de la gestión de pequeñas empresas
Las pequeñas empresas son a menudo trabajos de amor. Uno de los mayores desafíos de administrar una pequeña empresa es equilibrar un número limitado de empleados con la cantidad de trabajo que debe realizarse. Otro desafío es lidiar con presupuestos ajustados. Las empresas más pequeñas simplemente no pueden pagar los costos empresariales que conlleva la mayoría del software de gestión empresarial. Las pequeñas empresas también necesitan brindar un apoyo excepcional. El servicio personalizado es a menudo lo más importante que distingue a una pequeña empresa de las grandes empresas.
¿Por qué elegir OneDesk para el software de gestión de pequeñas empresas?
Precios transparentes
Con OneDesk solo paga por la cantidad de usuarios. Nunca paga extra por características, clientes o proyectos.
Altamente escalable
OneDesk ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización. También introducimos nuevas características regularmente.
Solución todo en uno
OneDesk incluye herramientas de atención al cliente combinadas con la gestión de proyectos, lo que le permite administrar muchos aspectos de su pequeña empresa en una sola aplicación.
Características del software OneDesk SMB
OneDesk ofrece una amplia gama de funciones para el software de administración de pequeñas empresas. Lea a continuación para obtener más información o consulte una lista de todas nuestras funciones.
Software de gestión de proyectos para pequeñas empresas
Es probable que las pequeñas empresas no tengan un administrador de proyectos dedicado. Como tal, un software de gestión de proyectos para pequeñas empresas necesita una forma sencilla de planificar y delegar el trabajo. Con OneDesk puede comenzar rápidamente, pero también configurar todo según sus necesidades. Y para su negocio en crecimiento, OneDesk es una solución altamente escalable que ofrece una lista cada vez mayor de funciones de software de gestión de proyectos.
Gestión de proyectos para pequeñas empresas.
Manténgase al día y aumente la eficiencia con la planificación de proyectos al minuto . OneDesk proporciona software de gestión de proyectos de nivel empresarial para pequeñas empresas. Puede usar incluso funciones avanzadas como diagramas de Gantt , tableros Kanban y dependencias de tareas para administrar proyectos complejos.
Rastree y administre el tiempo
Supervise la eficiencia de su equipo con cronómetros y hojas de tiempo integrados. Las hojas de tiempo pueden ser facturables o no facturables para que pueda registrar eficientemente el tiempo para los clientes. El tiempo que su equipo registra genera el ‘ tiempo real ‘ empleado en tareas y proyectos. Esto significa que puede controlar sus planes en comparación con el progreso real y ajustarlos en consecuencia.
Ahorre tiempo con las automatizaciones
Uno de los mayores desafíos para la gestión de pequeñas empresas es el tiempo. Con OneDesk para el software de gestión de proyectos de su pequeña empresa, puede reducir muchas tareas repetitivas. Las automatizaciones de flujo de trabajo son versátiles y flexibles. Estos son algunos ejemplos de cosas que puede hacer automáticamente:
- Asigne tareas a individuos o equipos.
- Enviar notificaciones.
- Envíe una plantilla de correo electrónico de respuesta a un cliente.
- Aprobar una hoja de tiempo.
- Enrutar tareas a proyectos.
- Cree un nuevo proyecto basado en una plantilla.
- ¡y mucho más!
Colaboración en equipo
OneDesk ofrece comunicación integrada y en tiempo real para la gestión de proyectos de pymes. Las conversaciones se pueden vincular directamente a los elementos de trabajo, lo que permite que su equipo permanezca en contexto. Etiquete a su equipo en conversaciones, asígnelos a tareas, comparta archivos y más.
Rastree y controle su presupuesto
La aplicación OneDesk Financials es una gran herramienta para la gestión de proyectos de pequeñas empresas. Establezca su costo y facturación con tarifas horarias flexibles. A medida que su equipo envía el tiempo facturable, sus costos y facturas reales se generan en tiempo real. Esta función es una forma sencilla de mantenerse al día con sus finanzas.
Cuando llega el momento de facturar, OneDesk lo respalda. Cree facturas por tiempo facturable y envíelas desde OneDesk. Con nuestra integración de QuickBooks Online estrechamente conectada, puede copiar o enviar facturas directamente a través de QBO.
Incorpore sus otras herramientas de software para pequeñas empresas
El software de gestión de proyectos de OneDesk para pequeñas empresas se integra con muchas otras aplicaciones. Por ejemplo, copie sus facturas de OneDesk a su cuenta de QuickBooks Online.
Software de gestión de atención al cliente para pequeñas empresas
OneDesk ofrece un software de gestión de soporte al cliente unificado junto con un software de gestión de proyectos. Las funciones de administración de soporte se pueden usar por separado o se pueden integrar perfectamente en sus proyectos. Debido a este conjunto único de características, OneDesk le permite cumplir con muchos aspectos de la gestión de pequeñas empresas en una sola aplicación.
Deshazte de tu bandeja de entrada compartida
Si su pequeña empresa ofrece soporte a través del correo electrónico, es posible que conozca los desafíos de rastrear, organizar y administrar su(s) bandeja(s) de entrada. Conecte directamente o reenvíe automáticamente su bandeja de entrada compartida a OneDesk para crear tickets automáticamente. Los tickets contienen toda la información para responder y resolver las consultas de los clientes. OneDesk es más fácil de administrar que una bandeja de entrada compartida, con vistas de trabajo configurables y automatizaciones flexibles. Desde su tablero puede ver quién está asignado a un ticket, el estado del ticket y más.
Mantenga actualizados a los clientes leales
Con la aplicación del portal web , sus clientes pueden iniciar sesión para ver el estado, el progreso u otros detalles de un ticket o tarea. De esta manera, los clientes pueden mantenerse actualizados en sus propios términos, reduciendo la cantidad de seguimiento de problemas o consultas. El portal es configurable para su pequeña empresa. Puede cambiar los colores, el logotipo y la información que pueden ver sus clientes.
Base de conocimientos de autoservicio para pequeñas empresas
Una base de conocimiento es esencial para el software de administración de atención al cliente de pequeñas empresas. Escriba artículos sobre servicios, procedimientos, problemas comunes y más. ¡Sus clientes pueden navegar y buscar fácilmente en la base de conocimientos para servirse a sí mismos! En última instancia, la base de conocimientos puede reducir la cantidad de preguntas comunes que recibe.
Involucre a clientes potenciales con chat en vivo para pequeñas empresas
En estos días, los clientes quieren comunicarse a través de otros medios que no sean el correo electrónico. El chat en vivo proporciona una forma para que los clientes, o posibles clientes, obtengan respuestas instantáneas. Para la atención al cliente de pequeñas empresas, el servicio rápido y personalizado suele ser la diferencia entre que un cliente elija una solución u otra.
El software de administración de atención al cliente de OneDesk para pymes proporciona un widget web integrable. Sus clientes pueden usar el widget para utilizar las aplicaciones de los clientes: chat en vivo, base de conocimientos, portal o formularios web. Las aplicaciones para clientes son excelentes opciones de autoservicio para sus clientes.
Pruebe OneDesk para su pequeña empresa
Pruebe OneDesk gratis durante 14 días, no se requiere tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes sobre software para la gestión de pequeñas empresas
¿Cuál es el mejor software de gestión de proyectos para pequeñas empresas?
Cuando busque un software de gestión de proyectos para pequeñas empresas, tenga en cuenta la escalabilidad, la facilidad de uso, el conjunto de funciones y el precio del software. OneDesk es una de las mejores herramientas de gestión de proyectos para pequeñas empresas por varias razones.
- Es altamente escalable: OneDesk se puede configurar para su negocio en crecimiento y tiene un desarrollo continuo.
- Un gran conjunto de funciones: OneDesk ofrece una variedad de funciones que incluyen funciones avanzadas.
- Precios asequibles: el precio de OneDesk se basa únicamente en la cantidad de usuarios.
- Dos aplicaciones en una: OneDesk ofrece soluciones de atención al cliente y gestión de proyectos en una sola aplicación.
¿Qué diferencia a OneDesk de otros software de gestión de proyectos para pequeñas empresas?
OneDesk ofrece un software de gestión de proyectos completo para pequeñas empresas junto con herramientas de atención al cliente estrechamente integradas. También proporciona una gran cantidad de funciones a precios asequibles.