Gestion des tickets et des tâches mobiles
OneDesk vous permet d’accéder à votre travail quotidien via une application mobile. Il est disponible pour iOS ainsi que pour Android. Connectez-vous à votre compte OneDesk. Votre équipe peut facilement accéder à ses conversations, tickets et tâches (éléments) lors de ses déplacements.
Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire via l’application mobile OneDesk :
- Accédez et mettez à jour les éléments qui vous sont attribués
- Enregistrez les heures sur vos éléments de travail avec des minuteries et des feuilles de temps
- Engagez des discussions avec votre équipe et vos clients sur les éléments suivis
- Répondre aux clients et collègues
- Créer de nouveaux éléments
Ressources d'apprentissage
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités de l’application mobile.
À quoi les agents peuvent-ils accéder et faire depuis leur appareil mobile ?
Les agents peuvent également utiliser OneDesk, réactif pour mobile, pour effectuer leur travail.