Liaison d'éléments et relations d'éléments liés
Gardez une trace de vos objectifs dans OneDesk grâce à des actions de liaison d’éléments.
Accédez facilement aux éléments connexes
Que sont les éléments liés ?
Les éléments liés sont des éléments de OneDesk, tels que des tickets, des tâches ou des articles, qui ont été joints ensemble manuellement. Différentes relations peuvent être spécifiées pour indiquer comment les éléments sont liés les uns aux autres.
Pourquoi lier des éléments dans OneDesk ?
- Organisation simplifiée des étapes d’un article
- Déléguer les étapes d’un élément plus important pour séparer les personnes
- Créer des conversations séparément pour les sous-tâches
Que peuvent faire les relations d’éléments liés ?
Vous pouvez utiliser des relations d’éléments liés pour savoir facilement en un coup d’œil comment vos éléments dans OneDesk sont liés les uns aux autres. En outre, avoir des relations entre ces éléments facilite les efforts de votre organisation.
Voici quelques relations d’éléments liés et ce qu’elles signifient :
- Bloqueurs – L’élément ne peut pas être terminé tant qu’un autre n’est pas
- Doublons – L’élément est une copie d’un autre
- Connexe – Les éléments sont liés d’une manière ou d’une autre
- Précédé de – L’élément vient après l’autre
- Succédé par – L’élément vient avant un autre