Créer des éléments à partir de conversations
Améliorez l’efficacité de votre équipe en créant des tickets, des tâches et d’autres éléments directement via des messages de chat en direct dans OneDesk.
Rationalisez le flux de travail de votre centre d'assistance
OneDesk vous permet de créer des tickets et des tâches (éléments) directement depuis votre messagerie en direct. Cette fonctionnalité facilite la collecte de toutes les informations nécessaires auprès du client, puis leur transmission dans un article. Une fois l’élément créé, accédez facilement à son panneau de détails à partir de la conversation dans l’application Messenger. L’historique de la conversation en direct est également joint pour votre commodité. Vous pouvez continuer à avoir des conversations directement à partir du panneau de détails du ticket .
Ressources d'apprentissage
Découvrez comment créer un ticket ou une tâche à partir d’une conversation en direct.
Apprenez à communiquer avec vos clients ou utilisateurs finaux à l’aide de l’assistance par chat.
Les clients peuvent contacter ou créer des tickets à partir de plusieurs canaux.