Champs personnalisés conditionnels
Créez des champs pour tous les types de réponses avec les champs personnalisés conditionnels de OneDesk.
Saisir les informations dynamiquement
Les champs personnalisés dans OneDesk vous permettent de capturer des informations uniques à votre entreprise. Les champs conditionnels sont configurables pour n’apparaître que si certaines conditions préalables sont remplies. Par exemple, si les États-Unis sont sélectionnés dans votre champ ‘Pays’, alors le champ ‘État’ sera révélé.
Pour les tickets, les tâches, etc.
Comme tous les champs personnalisés dans OneDesk, vous pouvez ajouter des champs conditionnels là où vous en avez besoin. Ajoutez des champs aux profils des clients ou des utilisateurs, les détails de votre tâche , les feuilles de temps, etc.
Ajouter des champs conditionnels aux formulaires clients
Les formulaires d’assistance, également appelés formulaires Web , permettent aux clients ou aux utilisateurs finaux de soumettre des tickets ou des tâches. Besoin de guider vos clients sur un certain chemin dans vos formulaires ? Atteignez cet objectif avec des champs conditionnels.
Ressources d'apprentissage
Créez des champs personnalisés et des champs conditionnels sur divers éléments de travail dans OneDesk.
Les clients peuvent soumettre des tickets ou des tâches à l’aide de formulaires Web.