Portail client mobile

Grâce au portail client adapté aux mobiles, les clients peuvent afficher ou mettre à jour leurs tickets et leurs tâches, n’importe où et n’importe quand.

Voir les progrès en déplacement

Vos clients peuvent utiliser l’application de navigateur mobile de OneDesk (Mobile-Friendly OneDesk) pour vérifier rapidement l’état, la progression et d’autres détails de leurs éléments soumis – tickets ou tâches .

Réduisez les allers-retours avec un portail client mobile

Les clients peuvent vérifier les détails de leurs demandes ou questions avec un portail client. En fin de compte, un portail peut réduire les questions de suivi et augmenter la satisfaction des clients.

Travaillez avec vos clients

Les portails de tickets et de tâches OneDesk sont des outils puissants pour les clients. Vous pouvez même autoriser vos clients à travailler sur des tickets ou des tâches. Par exemple, si vous le souhaitez, vous pouvez autoriser vos clients à joindre des fichiers, à modifier le statut du ticket ou à mettre à jour un champ personnalisé.

Communication mobile des deux côtés

Les clients peuvent envoyer des messages à partir des détails d’un ticket ou d’une tâche dans le portail client mobile.

Vos utilisateurs peuvent répondre aux messages entrants depuis l’application de bureau OneDesk ou leur appareil mobile.

Portails pour les tickets et les tâches

Gardez vos soumissions organisées grâce à l’utilisation de plusieurs portails.

Le portail Mobile-Friendly OneDesk permet à vos clients d’accéder facilement à leurs éléments soumis, qu’ils soient classés comme tickets ou tâches.