Rôles et autorisations de sécurité
Déterminez qui a accès à quoi dans OneDesk grâce au niveau d’accès personnalisable et aux paramètres de sécurité.
Désigner des niveaux d'accès appropriés
Déterminer l'accès à chaque application au niveau de l'utilisateur
OneDesk dispose de plusieurs applications utilisateur , pour la gestion des tickets, des tâches, des feuilles de temps et plus encore. Vous pouvez vous assurer que chaque utilisateur n’a accès qu’à ce dont il a besoin. Par exemple, un agent du service d’assistance peut uniquement avoir besoin d’accéder à l’application de tickets. Un autre coéquipier pourrait travailler uniquement dans l’application des tâches, tandis que la direction pourrait accéder aux deux ainsi qu’à l’application des projets pour la gestion du portefeuille de projets . Les administrateurs ont la possibilité de masquer des applications à l’utilisateur ou de définir des autorisations inférieures.
Inviter des utilisateurs à collaborer sur des projets
Déterminez qui a accès à quels projets en les invitant à devenir abonnés. Invitez simplement les utilisateurs ou ajoutez des équipes pour leur donner accès aux projets, ainsi qu’à leurs conversations et éléments respectifs. Si vous ne partagez pas un projet, il est masqué pour les utilisateurs non administrateurs. Vous pouvez même créer vos propres projets privés.
Définir les rôles dans les projets
Déterminez ce à quoi chaque utilisateur est autorisé à accéder et à faire dans chaque projet en fonction de son rôle dans le projet . Ajustez simplement leur rôle en un clic. Chaque utilisateur peut avoir différents rôles dans différents projets.
Gérer les rôles avec les équipes
Un moyen simple et rapide d’attribuer des rôles de projet consiste à les attribuer au niveau de l’équipe . Lorsque vous affectez une équipe à un projet, chaque utilisateur se voit alors attribuer automatiquement son niveau d’autorisation pertinent.
Ressources d'apprentissage
Le partage se fait au niveau du projet. Donnez accès au projet, aux tickets ou aux tâches avec partage.
Définissez des rôles par équipe et/ou par projet pour déterminer les autorisations de chaque utilisateur .
Définissez des autorisations dans chaque application utilisateur pour les utilisateurs non administrateurs.