OneDesk pour les équipes de création et de conception
Vos projets créatifs dépendent de la collaboration d’équipe et des commentaires constants des clients. Rationalisez votre flux de travail avec OneDesk.
Comment OneDesk facilite le flux de travail créatif
Demandes des clients
Les demandes des clients permettent aux clients et aux agences externes de soumettre une demande de conception ou de se renseigner sur les services. Ces demandes servent de premier point de contact avec les clients. Répondre à ces demandes est essentiel pour établir des relations positives avec les clients.
OneDesk améliore les relations clients
Le système d’assistance de OneDesk vous permet de personnaliser vos formulaires de demande client et de générer des tickets d’assistance. Acheminez les tickets vers les membres experts de l’équipe, organisez-les dans le projet approprié et améliorez le temps de réponse en hiérarchisant vos tickets.
Collaboration avec les agences
Les projets collaboratifs nécessitent une transparence totale entre l’agence et l’équipe créative. Cela implique de discuter des idées et de coordonner les tâches pour que tout le monde reste sur la même longueur d’onde.
OneDesk encourage la collaboration avec les agences
Le portail client de OneDesk permet aux agences de suivre vos progrès et de vous coordonner avec votre équipe. Vous pouvez afficher des propriétés telles que votre date de début et date de fin, le pourcentage d’achèvement, etc. pour offrir une transparence totale dans vos processus. Les équipes externes peuvent envoyer des messages, partager des fichiers et rester informés de l’état de votre projet.
Chronologie du projet
Les projets créatifs sont basés sur des concepts et sont développés à partir de l’inspiration. Mettre ces idées dans des plans est un processus complexe car il n’y a pas de calendrier séquentiel fixe. Souvent, les délais des tâches sont prolongés en raison des révisions et des sessions d’idéation d’équipe en cours.
OneDesk crée la chronologie du projet
Le diagramme de Gantt de OneDesk vous aide à gérer le calendrier de votre projet. Créez des dépendances de tâches pour permettre à votre équipe de terminer une tâche avant de commencer la suivante et modifiez les dates d’échéance via l’option glisser-déposer pour prolonger immédiatement la durée de votre projet.
Commentaires sur le projet
Les projets créatifs découlent des idées des membres de l’équipe, des clients et des agences externes. Ces idées évoluent constamment en fonction des commentaires de chacun jusqu’à ce qu’elles reçoivent l’approbation finale des clients.
OneDesk facilite les commentaires sur les projets
Les fonctionnalités de communication de OneDesk vous permettent de collaborer avec des équipes internes, des agences externes et des clients. Menez des conversations directement à partir de vos tâches et utilisez les conversations comme référence pour créer des révisions. Participez à des discussions et partagez des documents pour tenir tout le monde au courant de votre travail.
La gestion des tâches
La gestion des tâches créatives est difficile en raison de l’évolution des idées et des délais. En effet, les tâches subissent plusieurs révisions, ce qui rend difficile le suivi de leur statut.
OneDesk gère les tâches
OneDesk vous permet de décomposer vos projets en tâches simples. Ces tâches sont accompagnées de leur propre ensemble d’états de cycle de vie qui vous mettent à jour sur votre progression. Personnalisez les statuts des tickets en fonction de vos étapes de production.
Charge de travail équilibrée
Il est essentiel de maintenir une charge de travail équilibrée pour les membres de l’équipe. Avoir une charge de travail égale garantit une qualité de projet élevée et permet aux équipes de livrer des projets réussis dans les délais fixés.
OneDesk équilibre la charge de travail
Le Statusboard de OneDesk est basé sur la méthodologie Kanban. Le Statusboard vous donne une visibilité sur la charge de travail de votre équipe et vous aide à réaffecter le travail pour maintenir la productivité et l’équilibre. Faites glisser et déposez votre tâche d’une colonne à l’autre pour attribuer du travail aux membres de l’équipe.
OneDesk pour les équipes de création et de conception
OneDesk vous aide à suivre chaque détail de vos projets créatifs. Restez au courant des délais de vos projets, des réunions avec les clients et des calendriers de tâches grâce à la vue Calendrier de OneDesk. Surveillez les données en temps réel et les analyses visuelles pour mesurer les KPI et apprendre de vos projets. Utilisez la gestion des e-mails pour publier une série d’e-mails afin de garder vos clients informés. OneDesk est une application en ligne accessible n’importe où, vous aidant à suivre le temps, à générer des rapports, etc.
Pourquoi OneDesk ?
OneDesk est une combinaison de HelpDesk et de gestion de projet dans une seule application. Avec un CMS intégré, OneDesk stocke des informations sur vos employés, clients et agences externes, vous aidant à gérer votre communication avec toutes les parties. OneDesk vous permet de gérer facilement des projets sans avoir à acheter, apprendre, intégrer et basculer entre plusieurs applications.
