Help Desk i softver za upravljanje projektima za profesionalne usluge
Imperativ je imati čvrst sustav pri upravljanju portfeljem klijenata s brojnim projektima, datumima izdavanja i pokretanja koji se stalno mijenjaju, proračunima, rokovima isporuke i odobrenjima. OneDesk spaja službu za pomoć i softver za upravljanje projektima za profesionalne usluge u jednu aplikaciju.
Zašto OneDesk za profesionalne usluge?
Sve vaše potrebe na jednom mjestu
OneDesk je jedinstvena kombinacija službe za pomoć i softvera za upravljanje projektima. Ova kombinacija omogućuje timovima profesionalnih usluga da upravljaju zahtjevima i upitima klijenata uz njihove zadatke i projekte. Komunicirajte s klijentima, surađujte sa svojim timom, planirajte zadatke, planirajte projekte i još mnogo toga.
Koriste ga tvrtke za profesionalne usluge
Freelance Firma je legalna platforma za outsourcing. Osnovan je 2018. godine i sastoji se od mreže slobodnih odvjetnika koji pružaju sveobuhvatnu pravnu podršku odvjetničkim uredima na zahtjev. Pročitajte njihovu studiju slučaja .
Help desk softver za profesionalne usluge
Profesionalne službe mogu koristiti softver službe za pomoć kako bi uhvatile, centralizirale i riješile zahtjeve i upite klijenata.
Centralizirajte zahtjeve i upite svojih klijenata
Pružite vrhunsku podršku klijentima s OneDeskovim ugrađenim softverom službe za pomoć za profesionalne usluge. Možete uhvatiti upite kao ulaznice putem e-pošte , chata uživo, obrazaca ili s integriranim aplikacijama trećih strana. Sve karte mogu se raditi s jednog centraliziranog mjesta.
Bolje upravljajte dijeljenim pristiglim spremnikom
Snimite i odgovorite na e-poštu korisnika izravno sa svog OneDesk računa. OneDesk će kreirati novu kartu iz e-pošte, snimiti privitke i po potrebi izraditi novi korisnički zapis. S podesivim prikazima rada i mogućnošću dodjele, prioriteta i označavanja statusa na tiketima, eliminirate silose i dobivate jasnoću o odgovornostima i napretku.
Softver za upravljanje projektima za profesionalne usluge
OneDesk je robusno rješenje za potrebe upravljanja projektima profesionalnih usluga. Planirajte i zakažite projekte više klijenata, pratite vrijeme i surađujte sa svojim timom.
Softver za zakazivanje profesionalnih usluga
Planirajte svoje projekte, zadatke i raspored unutar OneDeska. Upotrijebite višestruke radne prikaze da biste dobili kontrolu nad svojim radom, uključujući gantograme , Kanban ploče, popise i prikaze kalendara. Možete dodatno filtrirati i grupirati svoje prikaze kako biste vizualizirali i upravljali svojim zadacima i projektima na način koji vam je potreban.
Timska suradnja i rasprava
U OneDesku možete dijeliti projekte s cijelim timom ili ih zadržite u privatnosti. Svatko vidi samo ono što mu pripada; a to će zauzvrat povećati učinkovitost. Možete pregledati radno opterećenje svojih resursa i jednostavno ponovno dodijeliti zadatke za optimalno upravljanje vremenom i raspodjelu posla između timova i članova. Možete razgovarati ili dijeliti datoteke dok ste u kontekstu s OneDesk aplikacijom za slanje poruka u stvarnom vremenu.
Praćenje vremena i troškova
Bilježite i pratite vrijeme pomoću vremenskih tablica i mjerača vremena. Koristite vremenske tablice za praćenje vremena provedenog na zadatku ili praćenje produktivnosti. Vremenski listovi mogu biti naplativi ili nenaplativi, što vašem timu omogućuje da zna koliko vremena treba naplatiti klijentima. A s izvozom podataka ili zakazanim izvješćima o vremenskim tablicama, postupak je jednostavan. OneDesk aplikacija za financije omogućuje vam postavljanje troškova i stopa naplate te dinamičko praćenje proračuna.
Softver za automatizaciju profesionalnih usluga
Pojednostavite procese pomoću softvera za automatizaciju profesionalnih usluga. Automatizacije su svestrane u OneDesku i mogu se postaviti tako da odgovaraju vašem jedinstvenom tijeku rada. Evo nekih stvari koje možete učiniti. Automatski:
- Pošaljite predložak e-pošte kada se zabilježi naplativi vremenski raspored.
- Dodijelite zadatke visokog prioriteta upravitelju.
- Promijenite status zadatka u ‘spreman’ kada drugi završi.
- Obavijestite svoj tim kada se raspored projekta promijeni.
- I mnogo više.
Integracije za savjetovanje i profesionalne usluge
OneDesk možete povezati s mnoštvom drugih alata koje koristite:
- Povežite se s QuickBooks Online za kopiranje ili slanje OneDesk faktura s QBO-om
- Povežite se s platformama za razmjenu trenutnih poruka i objavljujte poruke na kanalima kada se daju novi komentari u OneDesku.
- Izradite projekt u računovodstvenom softveru iz projekta u OneDesku.
Dobijte uvid u svoj rad
Izdvojite podatke i izradite pronicljiva izvješća u OneDesku pomoću unaprijed izrađenih predložaka ili prilagođavanjem vlastitih. Automatski zakažite i e-poštom Excel ili PDF dokumente. To će vam pomoći u izradi vaših bilanca, izvještaja o novčanom toku itd. Izvješćivanje u OneDesku omogućuje slanje kopije izvješća klijentima i voditeljima tima. To će sve obavijestiti o napretku. Također možete vidjeti važne KPI-ove pomoću velikog izbora dijagrama i grafikona u stvarnom vremenu.
Mobilno upravljanje za profesionalne servisne timove
Nosite svoj OneDesk sa sobom. Možda radite na daljinu i trebate pratiti naplative sate. Naša mobilna aplikacija povezuje se s vašim OneDesk računom tako da možete:
- Pristupajte ulaznicama, stvarajte ih i odgovarajte na njih.
- Primajte obavijesti o novim zadacima.
- Zabilježite rad s mjeračima vremena i vremenskim tablicama.
- Stvorite nove zadatke i pošaljite ih svojim projektima.
- Ažurirajte napredak ili status zadatka.
- Promijenite raspored, odredite prioritete ili dodijelite zadatke.
Visoko prilagodljivo rješenje
OneDesk se može prilagoditi vašim željama. Sa stotinama opcija možete mijenjati boje, izgled, svojstva , stvarati prilagođene poruke, inteligentne automatizacije i još mnogo toga.
Softver za upravljanje klijentima profesionalnih usluga
Upravljajte odnosima i promovirajte angažman robne marke pomoću softvera za upravljanje klijentima profesionalnih usluga OneDesk.
Upravljajte odnosima s klijentima
Sigurno čuvajte kontakt podatke klijenta . Također možete konfigurirati vrstu klijenta ili dodati prilagođena svojstva. Jednostavno pratite zahtjeve klijenata ili komunikaciju s njihovih profila. Klijenti se mogu grupirati u organizacije, omogućujući vam slanje ciljne e-pošte ili stvaranje specijaliziranih radnih procesa automatizacije.
Komunicirajte uživo sa svojim klijentima
Ponekad je prikladnije razgovarati uživo s klijentima kako biste podnijeli zahtjev za promjenu ili provjerili detalje projekta. OneDesk koristi SSL certifikate kako bi vaše razgovore na mreži očuvao sigurnima, tako da će kupci biti opušteni kada govore o osjetljivim informacijama.
Razgovor uživo također je odličan put za potencijalne kupce. Sposobnost brzog postavljanja pitanja može biti razlika između toga hoće li potencijalni klijent odabrati vaše usluge ili ne. Dodajte widget za chat uživo na svoje web mjesto kako biste klijentima ili potencijalnim klijentima omogućili pristup chatu uživo ili drugim korisničkim aplikacijama .
Aplikacija web portala klijenta
OneDesk uključuje web-portal dizajniran posebno za vaše kupce. Klijenti se mogu prijaviti kako bi vidjeli napredak, komunicirali ili bili ažurirani prema vlastitim uvjetima. Web portal je potpuno prilagodljiv – možete promijeniti izgled, značajke, ponašanje i korisnička dopuštenja.
Softver baze znanja za profesionalne usluge
Uvijek odgovarate na ista pitanja o rokovima isporuke i rokovima? Omogućite korisnicima da brzo pronađu odgovore objavljivanjem članaka u bazi znanja . Povećava zadovoljstvo korisnika i istovremeno smanjuje opterećenje vašeg tima za podršku. Stručni servisni tim može dodijeliti ovo vrijeme ulaznicama koje zahtijevaju više pažnje, a posjedovanje baze znanja pomaže eliminirati vrijeme potrošeno na ponovljena pitanja.
Isprobajte besplatno 14 dana. Kreditna kartica nije potrebna.
Kako tvrtka za savjetovanje i profesionalne usluge može koristiti OneDesk
Pogledajte kako druge tvrtke za profesionalne usluge koriste OneDesk
Žao nam je, nismo mogli pronaći nijedan post. Pokušajte s drugim pretraživanjem.