Assistenza clienti tramite chat dal vivo

Messaggero di chat dal vivo

Migliora il tuo supporto clienti con la funzione di chat dal vivo di OneDesk. Aggiungi la chat al tuo sito per aiutare i clienti e convertire potenziali clienti.

Chat dal vivo per il tuo sito web

Fornisci un servizio eccellente fornendo ai tuoi clienti la chat dal vivo direttamente dal tuo sito web. Il widget della chat dal vivo è facile da implementare su qualsiasi sito web.

Marca e personalizza

OneDesk ti consente di personalizzare il messenger della chat dal vivo in base al tuo marchio. Puoi personalizzare l'aspetto, nonché i messaggi di benvenuto e di risposta automatica. Ciò ti consente di mantenere l'immagine e il tono del tuo marchio quando servi i tuoi clienti.

Resta in contatto su più canali

OneDesk ti mantiene in contatto con i tuoi clienti tramite omnicanale. La comunicazione che inizia dalla live chat può continuare tramite e-mail. Mantieni il contatto con il cliente in ogni momento senza perdere la cronologia delle conversazioni.

Chat dal vivo integrata nell'help desk

OneDesk ti consente di creare record e ticket dei clienti dalle conversazioni in chat dal vivo con i clienti. La creazione di ticket dalla live chat pone anche questi problemi nel flusso di lavoro di risoluzione dei ticket. Le conversazioni possono essere facilmente convertite e allegate ai ticket in modo che nulla vada perso.

Chatbot conversazionale basato sull'intelligenza artificiale

Supporta i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e riduci il carico di supporto con l’agente AI conversazionale di OneDesk.

IA generativa personalizzata

Il tuo agente AI è completamente tuo! Il tuo agente AI fornisce informazioni accurate perché è addestrato solo sui contenuti della tua azienda: articoli della knowledge base, risposte salvate, pagine Web e risposte precedenti dell'agente.

Chat naturale e sensibile al contesto

Utilizzando modelli GPT avanzati, il tuo agente AI comprende il contesto delle conversazioni e può rispondere in modo intelligente alle domande dei clienti.

Chat dal vivo integrata con intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale può deviare i ticket e fornire supporto continuo nella chat dal vivo, nella knowledge base e nei moduli web, tutti disponibili nel tuo abbonamento OneDesk.

Tutto per offrire un ottimo supporto tramite chat dal vivo

Delizia i tuoi clienti con tutte le funzionalità di chat di OneDesk.

Supporto rapido

La chat dal vivo offre soluzioni rapide ma personalizzate per piccoli problemi o domande.

Converti potenziali clienti

Converti potenziali clienti fornendo loro la possibilità di cercare aiuto direttamente dal tuo sito web.

Facile implementazione

Copia e incolla semplicemente il codice del widget di chat nella tua pagina web o utilizza una delle nostre integrazioni esistenti.

Coinvolgi i clienti

Fornire ulteriori vie di supporto. Molti clienti preferiscono la comodità e l'accessibilità della live chat.

Mobile

Rispondi alle domande della chat dal vivo ovunque utilizzando l'app mobile OneDesk.

Tieni traccia delle conversazioni

Analizza facilmente le altre conversazioni o ticket dei tuoi clienti dal loro profilo.

Converti le chat in ticket

Registra il processo di supporto o intensifica i problemi convertendo le conversazioni chat in ticket.

Continua tramite e-mail

L'integrazione della posta elettronica di OneDesk significa che non è necessario far aspettare i clienti. I messaggi non visti vengono inviati via e-mail.

Altro dal blog OneDesk

Spiacenti, non siamo riusciti a trovare nessun post. Prova una ricerca diversa.