OneDesk voor non-profitorganisaties
Een verenigd systeem betekent dat uw organisatie, vrijwilligers, donateurs en sponsors gelijktijdig kunnen werken. Stroomlijn uw workflow met OneDesk, een alles-in-één helpdesk- en projectbeheersoftware voor non-profitorganisaties.
Waarom OneDesk voor non-profitorganisaties?
Behandel meerdere organisatorische behoeften
OneDesk is software voor projectbeheer en ticketverkoop voor non-profitorganisaties. U kunt verzoeken of vragen organiseren en volgen, terwijl u taken en projecten plant en bewaakt. Met OneDesk hoeft u niet met meerdere applicaties te leren, te betalen en ermee te jongleren om uw verzoeken en projecten af te handelen.
Transparante en betaalbare prijzen
OneDesk biedt betaalbare prijzen. Om het werk dat u doet te erkennen, geeft OneDesk bovendien graag 30% korting aan alle non-profitorganisaties. Neem gewoon contact met ons op en wij verrekenen de korting op uw account.
Ticketingsoftware voor non-profitorganisaties
OneDesk is robuuste software voor non-profitorganisaties om hun vragen en verzoeken te beheren. Blijf lezen voor meer informatie over enkele van de beheerfuncties voor verzoeken en ondersteuning die beschikbaar zijn in OneDesk.
Multi-channel helpdesk voor non-profitorganisaties
Accepteer verzoeken van e-mail, livechat, webformulieren of geïntegreerde apps van derden. Aanvragen worden omgezet in tickets. Beter dan een gedeelde inbox , u kunt eenvoudig iemand toewijzen om aan een ticket te werken, de status of voortgang in één oogopslag volgen en tickets filteren of groeperen zoals u dat wilt.
E-mail integratie en beheer
Leg e-mails rechtstreeks vast in uw OneDesk-account. OneDesk maakt een nieuw ticket van de e-mail, legt bijlagen vast en maakt indien nodig een nieuw donor-/klantrecord aan. U kunt direct reageren op klanten in OneDesk. Reacties gaan rechtstreeks naar hun inbox. U kunt zelfs e-mailsjablonen instellen om automatisch te reageren op basis van de voorwaarden die u kiest.
Automatiseer de workflow van uw non-profitorganisatie
Stroomlijn uw workflow en verminder repetitieve procedures met onze automatiseringstools voor non-profitorganisaties. Automatiseringen zijn veelzijdig en configureerbaar.
automatisch:
- Stuur een e-mail om donateurs op de hoogte te houden.
- Maak een nieuw project op basis van een sjabloon wanneer een vrijwilliger aan boord is.
- Stuur een manager een melding wanneer een urenstaat is gelogd.
- En veel meer!
Verzamel de juiste informatie
Verzamel relevante en correcte informatie met webformulieren. Met webformulieren kunnen uw klanten of donateurs items indienen in uw OneDesk-account. Ze kunnen nieuwe verzoeken, vragen of werktaken indienen. Het voordeel ten opzichte van e-mail is dat u kunt vereisen dat velden worden ingevuld. Deze functie zorgt ervoor dat wanneer iets wordt ingediend, alle informatie wordt opgenomen.
Software voor projectbeheer voor non-profitorganisaties
Met de projectbeheersoftware van OneDesk voor non-profitorganisaties kan uw organisatie werk vastleggen, projecten plannen en samenwerken. Lees meer over enkele functies voor project- en taakbeheer die beschikbaar zijn in OneDesk.
Wijs taken toe en werk eraan samen
Houd uw hele team op de hoogte (inclusief donateurs) met ingebouwde discussies en e-mailmeldingen over taken en projecten. Bekijk de werklast van uw resources en wijs taken eenvoudig opnieuw toe voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.
Houd de uren van vrijwilligers en werknemers bij
Voor non-profitorganisaties is het registreren en rapporteren van uren belangrijk, vooral als het om vrijwilligers gaat. Volg en beheer uren voor uw vrijwilligers of werknemers met behulp van timers en urenstaten . Urenstaten kunnen factureerbaar of niet-factureerbaar zijn. Ze kunnen ook goedkeuringsstatussen hebben en notities of aangepaste velden bevatten. Urenstaatgegevens kunnen ook eenvoudig worden gefilterd, gegroepeerd, geëxporteerd of gerapporteerd.
Maak en deel een schema
Plan uw team- of organisatietaken in de OneDesk- agenda . U kunt taken tot op de minuut plannen in de dagelijkse of wekelijkse weergaven. Of plan op lange termijn met de maandelijkse weergave. Een gedeelde agenda houdt iedereen op de hoogte van de doelen en zorgt voor transparantie van het werk.
Plan je taken en projecten
Plan zelfs complexe en langdurige projecten. De software van OneDesk voor non-profitorganisaties biedt veel diepgaande functies voor projectbeheer , waaronder taakafhankelijkheden, subtaken, Gantt-diagrammen , Kanbanborden en taakscores.
Rapportagesoftware voor non-profitorganisaties
Extraheer gegevens en maak inzichtelijke rapporten in OneDesk met behulp van vooraf gemaakte sjablonen of door uw eigen sjablonen aan te passen. Plan en e-mail automatisch Excel- of PDF-rapporten. Dit zal helpen bij het maken van uw balansen, inkomstenrapporten, urenregistratie van vrijwilligers en meer. Je hebt ook toegang tot realtime KPI’s via onze ingebouwde grafieken en diagrammen.
Integraties voor non-profitorganisaties
OneDesk biedt veel integraties om uw non-profitactiviteiten nog meer te stroomlijnen. Bijvoorbeeld:
- Verbonden met boekhoud- en facturatiesoftware om nieuwe facturen aan te maken op basis van OneDesk-urenstaten.
- Maak verbinding met cloudopslagtools om eenvoudig bestanden uit uw repository te delen en bij te voegen.
Budgetbewaking en facturatie
Bewaak en volg uw budget vanuit de OneDesk Financials-app . Stel uw tarieven in uit verschillende flexibele opties. Plan uw taken en projecten en registreer vervolgens de factureerbare tijd om automatisch uw geplande en werkelijke kosten en factureringsramingen te genereren.
Maak facturen voor factureerbare tijd en verzend ze rechtstreeks vanuit OneDesk. Of integreer met uw QuickBooks Online-account om uw facturen te kopiëren of te verzenden.
Mobiel taak- en ticketbeheer
Draag uw OneDesk met u mee. Onze mobiele app maakt verbinding met uw OneDesk-account, zodat u:
- Toegang tot, aanmaken en beantwoorden van helpdesktickets.
- Ontvang pushmeldingen bij nieuwe opdrachten.
- Log werk met timers en urenstaten.
- Maak nieuwe taken en dien ze in bij uw projecten.
- Werk de voortgang of status van een taak bij.
- Een taak opnieuw plannen of prioriteit geven.
- Wijs tickets of taken toe.
Zeer aanpasbare software voor non-profitorganisaties
Elke non-profitorganisatie is anders. OneDesk heeft de flexibiliteit om te voldoen aan de behoeften en workflows van veel organisaties.
U kunt werkweergaven aanpassen . Maak aangepaste velden voor klantprofielen, taken, urenstaten en meer. Creëer meerdere soorten tickets of taken met verschillende levenscyclusstatussen om unieke workflows te implementeren. U kunt ook uw itemdetailpanelen of -formulieren aanpassen en uw klant-apps configureren met uw branding.
Software voor het beheer van belanghebbenden en donateurs voor non-profitorganisaties
Donateurs zijn essentieel voor elke non-profitorganisatie. Verbeter relaties met donateurs en belanghebbenden met CRM-functies en klantapplicaties.
Houd klant- en donorinformatie bij
Bewaar gedetailleerde informatie over de contactgegevens van de donor. U kunt het donortype configureren of eigenschappen toevoegen die specifiek zijn voor uw organisatie met aangepaste velden. Volg eenvoudig een geschiedenis van donorverzoeken en gesprekken. Donateurs kunnen worden gegroepeerd per organisatie, zodat u gerichte e-mails kunt sturen over evenementen of updates.
Klantenwebportaal
OneDesk bevat een webportaal dat speciaal is ontworpen voor uw partners. Ze kunnen inloggen op de portal om problemen te melden, suggesties te doen, de voortgang te volgen of antwoorden te ontvangen. Het webportaal is zeer aanpasbaar – u kunt het uiterlijk, de functies, het gedrag en de machtigingen van de klant wijzigen.
Kennisbank-app voor non-profitorganisaties
Altijd dezelfde vragen beantwoorden over partnerschappen, belastingvrijstellingen of juridische vragen? Laat sponsors snel de antwoorden vinden door veelgestelde vragen te publiceren in de kennisbank. Verhoog de klanttevredenheid terwijl u de werklast van uw team vermindert.
Casestudy ziekenhuis
Een groot academisch ziekenhuis en biomedische onderzoeksfaciliteit in de Verenigde Staten (die heeft gevraagd anoniem te blijven) gebruikt OneDesk voor hun projectbeheer. Dit ziekenhuis leidt medische studenten, wetenschappers, beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg en het publiek op. Ze behandelen jaarlijks bijna drie miljoen patiënten. Klik om hun casestudy te lezen .
Hoe uw non-profitorganisatie OneDesk kan gebruiken
Ontdek hoe andere non-profitorganisaties OneDesk gebruiken
Sorry, we konden geen berichten vinden. Probeer een andere zoekopdracht.