Webformulieren
Laat klanten of eindgebruikers tickets of aanvragen indienen via formulieren.
Aanpasbare ticket- en aanvraagformulieren
Met formulieren, ook wel webformulieren genoemd, kunnen uw klanten of eindgebruikers tickets, taken of verzoeken indienen. Formulieren kunnen worden geconfigureerd met aangepaste velden om informatie vast te leggen die specifiek is voor uw bedrijf. U kunt velden verplicht maken, zodat klanten de vereiste informatie kunnen invullen.
Maak meerdere formulieren aan
In OneDesk kunt u meerdere typen tickets of verzoeken hebben. Typen zijn geweldig als u meerdere services heeft met verschillende workflows of zorgen. U kunt formulieren maken voor elk van uw soorten tickets of verzoeken. Met deze functie kunt u uw verzoeken en tickets eenvoudig vastleggen en ordenen.
Organiseer uw verzoeken
Organiseer inkomende klantverzoeken van webformulieren door ze automatisch te routeren op basis van de selectie van de aanvrager.
Elk webformulier kan er anders uitzien en:
- Kan unieke informatie verzamelen, met verplichte velden
- Kan bijlagen verzamelen
- Kan organiseren in een uniek project
- Kan worden ingebed in een andere locatie
- Zal zijn eigen URL hebben
Leermiddelen
Meer informatie over het gebruiken en configureren van uw webformulieren.
Leer hoe u gebruik kunt maken van aangepaste velden.
Leer de basisprincipes van het gebruik van de klantgerichte applicaties in OneDesk.