Teamledelsesevner
Oppnå bedre teamledelse med OneDesks evne til å organisere og kommunisere.
Strømlinjeform administrasjonsprosessen
Organiser brukerne dine for enkel tildeling
Gjør det enkelt å organisere brukere med smarte teamorganiseringsfunksjoner. En bruker kan være i ett eller flere team samtidig. Dette gjør at du bedre kan tildele en brukers rolle til teamene de kan ha mest nytte av.
Automatisk tilordne arbeid til riktig team eller teammedlemmer
Arbeidet ditt bør ikke sitte og vente på å bli tildelt. Bruk kraftige funksjoner for automatisk tildeling for å delegere nye oppgaver til et team, et teammedlem, etter tilgjengelighet eller ved round-robin. Sørg for at oppgavene dine får umiddelbar oppmerksomhet og ikke går deg vill i mengden.
Spor arbeidet uten problemer
Bruk de integrerte arbeidssporingsfunksjonene for å sikre at du alltid er klar over hva som blir gjort i teamet og prosjektene dine. Hold øye med teamets arbeid gjennom timelister og se fremgang i sanntid med innebygde aktive tidtakere. Bruk egendefinerte felt på timelister for å samle inn all informasjonen du trenger fra teammedlemmene dine.
Pluss optimaliser teamytelse og ressursadministrasjon med OneDesks analyser. OneDesk har sanntids KPI-diagrammer og rapporteringsmuligheter. Eksporter rapporter og arbeidslogger eller analyser med tilpassbare diagrammer og grafer.
Kommuniser i sanntid for å holde deg på samme side
Ikke mist kontakten eller kontakten med kundene, teamet eller individuelle brukere. Bruk det interne meldingssystemet til å opprette flere meldingsstrømmer og kommunisere med kunder, team eller individuelle brukere du velger. OneDesk er spesielt nyttig for ekstern teamadministrasjon , siden det er enkelt å samarbeide og holde seg oppdatert.
Hold kundene oppdatert og oppmuntre dem til å samarbeide med kundevendte samtaler og hold teammedlemmer informert med interne samtaler.
Administrer teamets roller og tillatelser
Bruk OneDesks enkle rolle- og tillatelsestildelingsfunksjoner for å organisere teammedlemmene dine. Tildel team til prosjekter, og legg til eller fjern medlemmer for å gi eller ta bort tilgang til prosjektene du deler med det teamet. Gi teammedlemmene dine roller for å sikre at de bare får de riktige tillatelsesnivåene for hvert nytt prosjekt du deler med dem.
Overvåk og spor all brukeraktivitet
Hold øye med brukernes aktivitet og fremgang . Se en logg over alle handlinger som er utført i OneDesk eller på en spesifikk billett eller oppgave. Bruk og lagre filtrerte visninger for å se spesifikk aktivitet.
