Prosjektledelse - Grunnleggende og navigering

Innhold i prosjektstyringsguiden:

Se demoen av prosjektledelse

Brukere kan få tilgang til nett- eller mobilappen. Denne veiledningen vil hovedsakelig fokusere på å utføre arbeid og konfigurere kontoen din ved hjelp av nettappen.

Tips: Brukere kan grupperes sammen i Teams. Du kan tildele eller varsle hele teamet.

Lær mer om:

Nettappen og navigasjonen

Øverste linje

  1. Legg til-knapp – Få tilgang til ditt interne skjema for å opprette oppgaver, prosjekter, brukere og mer.
  2. Verktøy – Få tilgang til nyttige verktøy som makroer, import og mer.
  3. Globalt søk – Lar deg søke gjennom nesten alt i kontoen din.
  4. Kom i gang – Få tilgang til hurtigoppsettveiviseren samt veiledninger og artikler, inkludert denne veiledningen!
  5. Administrer produkter – Se OneDesk-produktene dine eller legg til nye!
  6. Profilmeny – Få tilgang til profilen din samt hurtiglenker til varslingsinnstillinger, tildelte oppgaver, timeregistreringer og mer.

App-sidefelt

  1. Dashbord – Få tilgang til brukerdashbordet ditt, som inkluderer diverse sentraliserte widgeter og målinger for meldinger, oppgaver og loggført tid. De fleste agenter kan jobbe nesten utelukkende fra denne appen.
  2. Oppgaver-appen – Få tilgang til Oppgaver-appen din, som inkluderer kraftige visninger for å jobbe med og analysere oppgaver.
  3. Prosjekt-appen – Få tilgang til Prosjekt-appen din for å få et helhetlig bilde av oppgavene og prosjektdetaljer, samt organisere prosjekter og porteføljer.
  4. Messenger – Få tilgang til Messenger for å svare på og administrere meldinger fra teamet ditt.
  5. Flere apper – utvider sidefeltet for å vise de andre appene: Timeregistreringer, Brukere, Analyse, Administrasjon.

Visningspanel

Visninger er de ulike alternativene for hvordan du ser oppgaver og prosjekter. Filtre bestemmer hvilke oppgaver du ser.

  1. Prosjektomfang – Bestemmer hvilke prosjektoppgaver du ser. I motsetning til filtre fungerer omfanget «oppå» visninger. Omfanget gir også tilgang til arkiverte eller ikke-delte prosjekter.
  2. Opprett og administrer visninger – (vises når musepekeren holdes over) Klikk på plussikonet for å opprette en ny tilpasset visning. Klikk på tannhjulikonet for å administrere systemet og tilpassede visninger, inkludert sletting eller endring av rekkefølge.
  3. Systemvisninger – Dette er dine «basis»-visninger og -oppsett. Når du fjerner et filter, kommer du tilbake til en av disse visningene.
  4. Tilpassede visninger – Dette er dine lagrede tilpassede visninger. Tilpassede visninger tar systemvisningene og bruker filtre, grupperinger, kolonner og/eller søk.

Lær mer:

Hva du ser i OneDesk

Du kan invitere teamet ditt (brukere) når du går gjennom «Komme i gang-veiviseren». Du kan også legge til brukere fra «Legg til»-knappen i den øverste linjen.

OneDesk tilbyr flere måter å sørge for at brukere bare ser data som er mest relevante for dem. Derfor kan ulike brukere se eller ikke se eller få tilgang til bestemte ting av ulike årsaker:

Deling

Prosjekter må deles med deg for at de skal vises i arbeidsområdet ditt (rutenett, dashbord osv.). Hvis et prosjekt ikke deles, vil du ikke se det eller noe i det. Kontoadministratorer kan enkelt bli med i prosjekter fra prosjektomfanget. Ikke-administratorer kan be om å bli med og få tilgang. Når noe er delt med deg, vises prosjektet og innholdet i arbeidsområdet ditt.

Brukerroller

Brukere kan være administratorer eller ikke-administratorer. Ikke-administratorer har ikke tilgang til administratorinnstillinger og kan også ha forskjellige apptillatelser. Apptillatelser påvirker om du kan se en app eller utføre bestemte handlinger i appen.

Visninger og filtre

OneDesk har flere visninger og dusinvis av filtre som påvirker hva du ser.

Lær mer:

Neste >
Scroll to Top