OneDesk för ideella organisationer
Ett enhetligt system innebär att din organisation, volontärer, givare och sponsorer kan arbeta samtidigt. Effektivisera ditt arbetsflöde med OneDesk, en allt-i-ett helpdesk och projektledningsprogram för ideella organisationer.
Varför OneDesk för ideella organisationer?
Hantera flera organisatoriska behov
OneDesk är programvara för projektledning och biljettförsäljning för ideella organisationer. Du kan organisera och spåra förfrågningar eller förfrågningar samtidigt som du planerar och övervakar uppgifter och projekt. Med OneDesk behöver du inte lära dig, betala för och jonglera med flera applikationer för att hantera dina förfrågningar och projekt.
Transparent och överkomlig prissättning
OneDesk erbjuder överkomliga priser. För att erkänna ditt arbete ger OneDesk dessutom 30 % rabatt till alla ideella organisationer. Kontakta oss helt enkelt så tillämpar vi rabatten på ditt konto.
Biljettprogramvara för ideella organisationer
OneDesk är en robust programvara för ideella organisationer att hantera sina förfrågningar och förfrågningar. Fortsätt läsa för att lära dig mer om några av de förfrågnings- och supportfunktioner som finns tillgängliga i OneDesk.
Flerkanalig helpdesk för ideella organisationer
Ta emot förfrågningar från e-post, livechatt, webbformulär eller integrerade tredjepartsappar. Förfrågningar omvandlas till biljetter. Bättre än en delad inkorg kan du enkelt tilldela någon att arbeta med en ärende, övervaka dess status eller framsteg med ett ögonkast och filtrera eller gruppera biljetter hur du behöver.
E-postintegration och hantering
Fånga e-postmeddelanden direkt till ditt OneDesk-konto. OneDesk kommer att skapa en ny biljett från e-postmeddelandet, fånga bifogade filer och skapa en ny givare/klientpost om det behövs. Du kan svara kunder direkt i OneDesk. Svar går direkt till deras inkorg. Du kan till och med ställa in e-postmallar för att svara automatiskt baserat på de villkor du väljer.
Automatisera din ideella organisations arbetsflöde
Effektivisera ditt arbetsflöde och minska antalet repetitiva procedurer med våra automatiseringsverktyg för ideella organisationer. Automatiseringar är mångsidiga och konfigurerbara.
Automatiskt:
- Skicka ett mail för att uppdatera givare.
- Skapa ett nytt projekt från en mall när en volontär är ombord.
- Skicka ett meddelande till en chef när en tidrapport loggas.
- Och mycket mer!
Samla in rätt information
Samla in relevant och korrekt information med webbformulär. Webbformulär låter dina kunder eller givare skicka in föremål till ditt OneDesk-konto. De kan skicka in nya förfrågningar, frågor eller arbetsuppgifter. Fördelen med e-post är att du kan kräva att fält fylls i. Den här funktionen säkerställer att all information ingår när något skickas.
Projektledningsprogram för ideella organisationer
OneDesks projektledningsprogram för ideella organisationer låter din organisation logga arbete, planera projekt och samarbeta. Lär dig mer om några av projekt- och uppgiftshanteringsfunktionerna som finns i OneDesk.
Tilldela och samarbeta kring uppgifter
Håll hela ditt team i slingan (inklusive givare) med inbyggda diskussioner och e-postmeddelanden om uppgifter och projekt. Se dina resursers arbetsbelastning och omfördela enkelt uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.
Spåra volontär- och anställdas timmar
För ideella organisationer är det viktigt att logga och rapportera timmar, särskilt när det gäller volontärer. Spåra och hantera timmar för dina volontärer eller anställda med hjälp av timers och tidrapporter . Tidrapporter kan vara fakturerbara eller icke-fakturerbara. De kan också ha godkännandestatus och inkludera anteckningar eller anpassade fält. Tidrapportdata är också lätt att filtrera, gruppera, exportera eller rapportera om.
Skapa och dela ett schema
Planera dina team- eller organisationsuppgifter i OneDesk -kalendern . Du kan schemalägga uppgifter till minut på de dagliga eller veckovisa vyerna. Eller schemalägg långsiktigt med månadsvyn. En delad kalender håller alla på rätt spår efter mål och skapar insyn i arbetet.
Planera dina uppgifter och projekt
Planera även komplexa och långsiktiga projekt. OneDesks programvara för ideella organisationer erbjuder många djupa projektledningsfunktioner , inklusive uppgiftsberoenden, deluppgifter, Gantt-diagram , Kanban-tavlor och uppgiftspoäng.
Rapporteringsprogram för ideella organisationer
Extrahera data och skapa insiktsfulla rapporter i OneDesk med hjälp av förinställda mallar eller genom att anpassa dina egna. Schemalägg och e-posta Excel- eller PDF-rapporter automatiskt. Detta kommer att hjälpa dig att skapa dina balansräkningar, intäktsrapporter, volontärtidsrekord och mer. Du kan också komma åt KPI:er i realtid från våra inbyggda diagram och grafer.
Integrationer för ideella organisationer
OneDesk erbjuder många integrationer för att effektivisera din ideella verksamhet ännu mer. Till exempel:
- Ansluta till programvara för redovisning och fakturering för att skapa nya fakturor från OneDesk-tidrapporter.
- Anslut med molnlagringsverktyg för att enkelt dela och bifoga filer från ditt arkiv.
Budgetuppföljning och fakturering
Övervaka och spåra din budget från OneDesks ekonomiapp . Ställ in dina priser från en mängd flexibla alternativ. Planera dina uppgifter och projekt, logga sedan fakturerbar tid för att automatiskt generera dina planerade och faktiska kostnads- och faktureringsuppskattningar.
Skapa fakturor för fakturerbar tid och skicka direkt från OneDesk. Eller, integrera med ditt QuickBooks Online-konto för att kopiera eller skicka dina fakturor.
Mobil uppgifts- och biljetthantering
Bär din OneDesk med dig. Vår mobilapp ansluter till ditt OneDesk-konto så att du kan:
- Få åtkomst till, skapa och svara på helpdesk-biljetter.
- Få push-aviseringar om nya uppdrag.
- Logga arbete med timers & timesheets.
- Skapa nya uppgifter och skicka dem till dina projekt.
- Uppdatera förloppet eller statusen för en uppgift.
- Boka om eller prioritera en uppgift.
- Tilldela biljetter eller uppgifter.
Mycket anpassningsbar programvara för ideella organisationer
Alla ideella organisationer är olika. OneDesk har flexibiliteten att möta behoven och arbetsflödena hos många organisationer.
Du kan anpassa arbetsvyer . Skapa anpassade fält för kundprofiler, uppgifter, tidrapporter och mer. Skapa flera ärende- eller uppgiftstyper med olika livscykelstatusar för att implementera unika arbetsflöden. Du kan också justera dina detaljpaneler eller formulär och konfigurera dina kundappar med ditt varumärke.
Programvara för hantering av intressenter och givare för ideella organisationer
Givare är nyckeln till alla ideella organisationer. Förbättra relationerna med givare och intressenter med CRM-funktioner och kundapplikationer.
Håll koll på kund- och givareinformation
Behåll detaljerad information om givarkontaktuppgifter. Du kan konfigurera donatortypen eller lägga till egenskaper som är specifika för din organisation med anpassade fält. Spåra enkelt en historik över donatorförfrågningar och konversationer. Donatorer kan grupperas efter organisation, så att du kan skicka riktade e-postmeddelanden om evenemang eller uppdateringar.
Kundens webbportal
OneDesk innehåller en webbportal utformad speciellt för dina partners. De kan logga in på portalen för att rapportera problem, komma med förslag, övervaka framsteg eller få svar. Webbportalen är mycket anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och kundbehörigheter.
Kunskapsbasapp för ideella organisationer
Har du alltid svar på samma frågor om partnerskap, skattebefrielser eller juridiska frågor? Låt sponsorer snabbt hitta svaren genom att publicera vanliga frågor till kunskapsbasen. Öka kundnöjdheten samtidigt som du minskar arbetsbelastningen på ditt team.
Fallstudie på sjukhus
Ett stort undervisningssjukhus och biomedicinsk forskningsanläggning i USA (som har bett om att få vara anonym) använder OneDesk för sina projektledningsbehov. Detta sjukhus utbildar medicinska studenter, forskare, vårdpersonal och allmänheten. De behandlar nästan tre miljoner patienter årligen. Klicka för att läsa deras fallstudie .
Hur din ideella organisation kan använda OneDesk
Lär dig hur andra ideella organisationer använder OneDesk
Tyvärr, vi kunde inte hitta några inlägg. Försök med en annan sökning.