Образователна поддръжка и софтуер за управление на проекти
Училища, области и университети използват OneDesk, за да управляват своята образователна поддръжка и управление на проекти. Можете да рационализирате заявките от служители, ученици и родители, докато планирате своите административни и академични проекти – всичко от едно приложение.
Защо OneDesk за образователни институции?
Родители, ученици и служители имат въпроси относно курсове, прием и др. Управлението и проследяването на всички тези въпроси и заявки може да бъде трудна задача. В същото време образователните институции трябва да планират задачи или да управляват административни проекти. Тук идва софтуерът за управление на поддръжка и планиране на проекти. Внедряването на унифициран софтуер за поддръжка може да помогне на образователните институции да увеличат производителността и да останат организирани.
Всички заявки на едно място
Заявки за фуния на едно място - от имейл, чат, формуляри, активирани приложения на трети страни или лично.
Отстъпка за образование
Работата, която вършите е важна. Ето защо ние предоставяме 30% отстъпка от нашите цени за учебни заведения. Просто се свържете с нас!
Цялостно управление на образователни проекти
С безпроблемно интегрирани функции за управление на проекти можете да планирате задачите и проектите си - всичко това в един и същ инструмент.
Уеб базиран
Всяка образователна институция може да бъде създадена без сложна инсталация. Вашият екип може да влезе от уеб или мобилен браузър, дори когато работи от разстояние.
Характеристиките на софтуера за подпомагане на образованието с един поглед
Уловете заявки от множество различни канали като чат на живо, имейл, формуляри, интегрирани приложения или лична комуникация. Всички заявки могат да се управляват и организират в едно приложение, така че заявките никога да не се губят или забравят.
Намаляване на отнемащите време, повтарящи се задачи с многостранна автоматизация на работния процес. Автоматизацията ви позволява да правите различни неща автоматично, като маршрутизиране, приоритизиране или присвояване на заявки.
Персонализирайте своите насочени към клиента приложения със собствена марка и лога; създаване на уникални типове заявки или задачи с персонализирани статуси; улавя информация, специфична за вашата образователна институция с персонализирани полета и много повече.
Вграденият месинджър позволява на вашия екип или отдел да комуникират в реално време. Разговорите могат да бъдат прикачени към заявки или задачи, което ви позволява да останете в контекста, когато си сътрудничите.
Настройте автоматично препращане от входящата ви кутия(и) към OneDesk, за да улавяте автоматично всички имейли като билети. Билетите съдържат цялата информация, от която се нуждаете, за да отговорите на заявки – информация за клиента, прикачени файлове и описание. За разлика от обикновената входяща кутия, OneDesk ви позволява лесно да приоритизирате, организирате, сортирате и присвоявате билети.
Заявка и поддръжка на софтуер за обучение
OneDesk е надежден инструмент за образователни институции за управление на техните запитвания и заявки. Продължете да четете, за да научите повече за някои от функциите на софтуера за управление на заявки и поддръжка, налични в OneDesk.
По-добро управление на споделена входяща поща
Въпреки честото използване на имейл поддръжка в образователните институции, традиционната споделена входяща кутия е трудна за управление. С OneDesk е по-лесно да останете организирани, да разрешавате запитвания и да си сътрудничите в споделен изглед. Сортирайте и присвоявайте входящи имейли автоматично по екип, приоритет, тип заявка и др. Лесно филтрирайте, групирайте и проследявайте информация в конфигурируеми работни изгледи на таблото. Работните изгледи могат да бъдат запазени, което ви позволява да преглеждате имейли по начина, от който се нуждаете във всеки един момент.
Улеснете поддръжката с чат на живо за образование
Отговорете в реално време и осигурете модерна и ефективна поддръжка. Чатът на живо за образователни институции позволява на вашия отдел да изведе управлението на поддръжката на следващото ниво. Родители или ученици могат да се свържат в чата на живо направо от вашия уебсайт. Докато вашият отдел може да получава и отговаря на съобщения на живо от OneDesk. Билети могат да бъдат направени дори от чат разговори на живо. Когато се създаде билет от чат на живо, историята на разговорите се поддържа и се прикачва към билета.
Дръжте всички информирани с образователна база от знания
Софтуерът за поддръжка на OneDesk включва база от знания , идеална за образователни институции. Пишете статии за прием, курсове, процедури или нещо друго. Базата от знания е с възможност за търсене, което позволява на родители или ученици лесно да намерят информацията, от която се нуждаят. Базата от знания може да намали броя на въпросите, които вашето училище или област получава.
Поддържайте форми за управление на образованието
Приемайте въпроси, запитвания и заявки, като използвате уеб формуляри . Уебформите могат да бъдат конфигурирани с потребителски полета . Можете да имате няколко уеб формуляра за различни видове заявки. Можете също така да направите определени полета задължителни, като гарантирате, че родителите или учениците ще попълнят цялата необходима информация, когато подават заявка. Разбира се, всички заявки се получават в OneDesk, където можете да отговорите и да работите по тях.
Софтуер за управление на образователни проекти
Справете се с дори повече от просто образователна поддръжка, с унифицираните функции за управление на проекти на OneDesk.
Управление на задачите
Създавайте задачи и подзадачи, за да разбиете вашите проекти. Задачите могат да се възлагат на отделни лица или отдели, което ви позволява да следите какво трябва да се направи и кой какво трябва да направи. Планирайте задачите с точност до минута в календара. Създавайте повтарящи се задачи, за да запомните всичките си седмични или ежедневни срещи.
Планиране на проекти за образование
Планирайте вашите административни и академични проекти със стабилен софтуер за управление на проекти за образование. Планирайте и наблюдавайте проекти от диаграмата на Гант или Канбан дъската . Управлявайте сложни проекти със зависимости, свързани връзки, автоматизации на задачи и др.
Създаден за сътрудничество
Премахнете силозите и съкращенията във вашата образователна институция. Маркирайте вашия екип от вградения месинджър, който може да бъде свързан с всяка заявка или задача. Вашите колеги могат да следят напредъка и състоянието на задачите от таблото си за управление и с конфигурируеми известия .
Работете интелигентно с отчитане и анализи
Вземете решения, базирани на данни, и подобрете подкрепата си за образование, както и ефективността на проекта. Вградените диаграми и графики ви помагат да разберете заявките, натоварването на екипа, напредъка на проекта и др. Можете също така да създавате планирани отчети, за да извличате данни за вашите заявки, задачи и проекти.
Започнете днес
Опитайте сами с 14-дневен безплатен пробен период. Не се изисква кредитна карта.
Научете повече за OneDesk за образователни институции
Съжаляваме, не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.