Når en billett velges å slettes i OneDesk, blir den først fjernet fra visningen din, arkivert og deretter planlagt for sletting om 7 dager. Etter at 7 dager har gått, fjernes billetten permanent fra OneDesk. Når som helst innenfor denne perioden kan du gjenopprette billetten som var planlagt for sletting, tilbake til sin tidligere status […]
Hvordan gjenopprette slettede billetter og oppgaver i OneDesk More
Kunder har bedt om mer dyptgående verktøy for å planlegge og spore sine økonomiske resultater både når de jobber med kundeprosjekter eller når de gir betalt støtte til sluttbrukerne. Den siste utgivelsen av OneDesk tar vårt første skritt fremover i denne retningen ved å introdusere en ny økonomiapp. Denne appen både sentraliserer eksisterende finansiell informasjon
Vi introduserer den nye OneDesk ‘Financials’-appen (beta) More
En null-dagers sårbarhet som påvirker versjon 2.0< = 2.14.1 av Apache Log4j 2-pakken ble offentliggjort 9. desember. (Vennligst se CVE for flere detaljer.) Apache ga ut en ny Log4j-versjon for å fikse sårbarheten. Versjoner av dette biblioteket tidligere enn 2.15.0 er sårbare for et eksternt kodeutførelsesangrep. For mer informasjon om sårbarheten, se CVE. Vi undersøkte
I OneDesk kan du spore arbeidsflytautomatiseringen gjennom aktivitetsapplikasjonen. Dette lar deg se akkurat hva automatiseringene dine gjør på en daglig basis, og hjelper deg med å feilsøke eventuelle problemer som kan oppstå. Tilgang til aktivitetsapplikasjonen For å få tilgang til aktivitetsapplikasjonen, velg “flere applikasjoner”-knappen nederst til venstre i OneDesk-grensesnittet. Deretter velger du “analytics”-applikasjonen og velger
OneDesk inkluderer tre sanntidsapplikerte apper som du kan bruke til å samhandle med kundene dine, og gi dem grensesnitttilgang til billettene og diskutere dem med deg. Kundeappene fungerer også som en kunnskapsbase der du kan publisere artikler du vil dele med kundene dine. Du kan justere hvilke apper som er tilgjengelige for kundene dine live
I næringslivet kan det være viktigst å få bedriftens navn og merkevare der ute, fordi virksomheten lykkes eller skrubber. Selv små og lokale bedrifter trenger å øke sin tilstedeværelse i samfunnene sine, enten de er bannerannonser på nettet som retter seg mot brukere i byen eller reklametavler ved siden av veien. Spesielt når bedrifter utnytter
Samarbeidsarbeid er en nødvendighet i bestemte bransjer. Programvareutviklingsselskaper og teknologibaserte løsningsleverandører er ikke unntak. Det gjennomsnittlige programvareutviklingsselskapet samler ferdigheter, erfaring og ekspertise fra flere utviklere, prosjektledere og systemdesignere for å utgjøre deres utviklingsteam. Å administrere samspillet mellom slike team krever en blanding av veldefinerte arbeidsflyter, spesialiserte lederegenskaper og riktig sett med verktøy for jobben. Et
Hvordan et kontantautomatiseringsteknologiselskap bruker OneDesk til å styre driften More
Informasjon driver den moderne verden, og medieselskaper er i sentrum for det hele. Disse selskapene er ansvarlige for å kurere innhold, forbedre det og legge det ut i forskjellige former. De deltar i et grundig søk etter data og prøver å spre ny informasjon til riktig målgruppe. Utover å bare finne ut hvilken historie du
Hvordan et forlag bruker OneDesk til å organisere sine interne team More
Når du får nye billetter, en kunde starter en samtale, eller en medarbeider legger til en kommentar til en oppgave, må du kanskje bli informert. Avhengig av din rolle i selskapet kan det være viktig at du blir informert umiddelbart slik at kunden kan få raskt svar. OneDesk lar deg kontrollere disse varslene slik at
Vi får ofte forespørsler om små funksjoner som ikke er deal-breakers for våre kunder, men som definitivt vil gjøre livet lettere for dem. Individuelt er de ikke store nok til å fortjene et blogginnlegg, men setter dem sammen, og de gjør mange små forskjeller. Så innimellom vil jeg skrive et innlegg som inneholder noen av