I OneDesk representerer ‘bot’ Automation Engine som kan gjøre ting for deg og gjøre livet ditt enklere. Hvis du har brukt litt tid i OneDesk, har du sett boten gi automatiske svar til kunder som sender inn billetter, og svare på samtaler når du ikke er tilgjengelig. Som du kan forestille deg, kunder liker det […]
Oppdatering april 2020: Vi har lagt til mange nye funksjoner til Teams. Les mer om hva som er nytt i Teams . I OneDesk kan brukere legges til lag. Dette er nyttig både for å holde brukerne organisert, og for å gi en rask måte å dele prosjekter til flere brukere legg til en gruppe
Etter hvert som bedrifter og team blir mer og mer distribuert, blir kommunikasjon bare viktigere. For organisasjoner som håndterer økonomisaker, er dette bare mer sant. Det er ikke rom for feilkommunikasjon og distraksjoner når det er store mengder penger som overføres og jobbes med. En klient kom til oss og søkte en løsning på håndteringen
Etter hvert som bedrifter og team blir mer og mer distribuert, blir kommunikasjon bare viktigere. For organisasjoner som håndterer økonomisaker, er dette bare mer sant. Det er ikke rom for feilkommunikasjon og distraksjoner når det er store mengder penger som overføres og jobbes med. En klient kom til oss og søkte en løsning på håndteringen
Hvordan et kredittforetak bruker samtalefunksjonen på OneDesk More
OneDesk lar deg sette opp single sign-on (SSO) slik at brukerne dine kan logge på med deres eksisterende legitimasjon. Hvis brukeren ikke eksisterer, oppretter OneDesk en brukeroppføring for dem når de logger på med SSO. Siden e-postadresser må være unike i OneDesk, er det viktig at du ikke allerede har en kundepost med brukerens e-postadresse,
Det kan være lurt å få kundene dine automatisk logget på OneDesk-kundeappene når de er på nettstedet ditt og autentisert med dine egne systemer. Dette innlegget viser deg hvordan du konfigurerer det ved hjelp av Azure som identitetsleverandør, men den samme ideen vil gjelde for alle leverandører som støtter OpenID Connect. Aktiver og konfigurer SSO
Slik aktiverer du Single Sign-On (SSO) for kundeappene dine i OneDesk More
I OneDesk vil du ofte diskutere billetter og oppgaver. Noen ganger vil denne samtalen være på selve varen, men ofte vil du henvise til en annen. I disse tilfellene har OneDesk en flott funksjon som lar deg raskt lage en lenke når du er inne i en samtale. Det er enkelt å opprette en lenke
Kobler til andre elementer i samtaler ved hjelp av # -tegnet More
Desember 2019-utgivelsen av OneDesk la muligheten til å bruke @ -symbolet i samtaler i OneDesk. De fleste av dere vil være kjent med denne typen metode for å sende meldinger til folk fra andre apper. Denne artikkelen vil dekke noen detaljer om hvordan det fungerer i OneDesk. Det er enkelt å legge til folk i
Bruk @ -symbolet til å legge til brukere eller kunder i samtaler i OneDesk More
Desemberutgivelsen av OneDesk er stor med en liste over betydelige forbedringer og nye funksjoner. Den gikk live 10. desember 2019. Forbedringer av prosjektdeling Mer intuitivt brukergrensesnitt for å dele prosjekter med brukere og kunder Evnen til å se hvem et prosjekt allerede er delt med i delings-popupen Evne til å fjerne brukere (fjerne deling av
Over hele verdenen av CRM, prosjektledelse og supportarbeid, er det en rekke forskjellige verktøy og programvare som kan brukes. I noen tilfeller der avdelinger er store nok til å støtte integrering av verktøyene sine med verktøy fra andre lag, er det ikke noe å bekymre seg for å bruke så mange forskjellige verktøy for å