Med den siste utgivelsen av OneDesk tilbyr vi nå en innebygd chat-applikasjon som lar deg tilby kundestøtte i sanntid. Denne er utgitt i beta, så vær så snill og bruk den, men ikke glem å gi oss tilbakemelding. Når du har lagt kundeappene på nettstedet ditt, kan du nå chatte med de besøkende direkte fra […]
Bruke OneDesk messenger-applikasjonen for å tilby live chat-basert støtte More
For kommende bedrifter som ikke har alle ressursene til å ansette eget internt IT-team, er det fornuftig å outsource IT-ledelsen. Dette er et attraktivt alternativ fordi bedrifter kan være relativt praktiske mens de fremdeles høster fordelene av å ha administrasjon av IT-oppsettet. Ved outsourcing er det potensielle gevinster når det gjelder kostnad, samt overvåkning og
Hvordan et IT-outsourcingfirma bruker OneDesk til å styre arbeidet sitt More
OneDesk Customer Apps-plattformen Vi har en stor kunngjøring! Vi har nettopp gitt ut vår nye ‘Customer Apps’ -plattform som lar deg distribuere 3 apper til kundene dine (så langt). Noen av dere kan være kjent med vår kundeportal og vår webskjemaer , men hvis ikke, sjekk ut mine tidligere innlegg om disse kundevendte appene. Den
Bruke OneDesks kundevendte apper for å betjene kundene dine bedre More
OneDesk er generelt et selvbetjent produkt. Dette betyr at du kan registrere deg for en prøvekonto, leke med programvaren, stille noen spørsmål og være i gang. Vi har jobbet hardt for å gjøre dette mulig ved å tilby videoveiledninger, en ombordstartsveiviser, innebygd chat med vårt supportteam og et dusin andre ting. Når det er sagt,
Den beste måten å vite hvor godt kundeserviceteamet ditt gjør, er … å spørre kundene dine. En vanlig måte å få tilbakemeldinger fra kunder er å sende en oppfølgingsundersøkelse eller avstemning etter hver interaksjon med kundeservice. Selv om OneDesk ikke inkluderer undersøkelser, gir vi deg alt du trenger for å automatisere sending av disse oppfølgingshenvendelsene.
Hvordan sende en kundetjenestetilfredshetsundersøkelse med OneDesk More
OneDesk-kontoen din sender ut e-postmeldinger av en rekke årsaker. Denne artikkelen forklarer de forskjellige typer e-postmeldinger vi sender, og hvordan du kan endre innholdet i disse e-postmeldingene for å dekke dine behov bedre. E-postmalen: Når OneDesk sender en e-post på dine vegne, vil den gjøre det ved hjelp av malen du konfigurerer på kontoen din.
I mange bransjer er det veldig vanlig å gjøre lignende prosjekter om og om igjen med bare noen få forskjeller hver gang. Over tid blir disse prosjektene mer og mer raffinerte til de (forhåpentligvis) går som smurt. OneDesk støtter slike repeteringsprosjekter og har verktøy som lar deg forbedre dem basert på suksessene fra tidligere iterasjoner.
Vi jobber med store nye funksjoner for OneDesk, men i mellomtiden har vi gitt ut en serie med mindre oppdateringer. Hovedmålene med disse oppdateringene er å legge til mindre forbedringer av brukervennlighet, små funksjoner og selvfølgelig fikse feil. Siden det er et nytt år, tenkte jeg at vi burde gjøre et avslutningsinnlegg som oppsummerer disse
En flott funksjon i OneDesk er muligheten for å automatisk beregne tidsplanen for oppgavene dine. OneDesk gjør dette ved å bruke kritisk sti-metoden (CPM). Denne artikkelen forklarer hvordan OneDesk beregner tidsplanen for en oppgave. Planlegge koblinger mellom oppgaver og andre gjenstander Du kan opprette “planleggingskoblinger” mellom oppgaver i samme prosjekt, som vil koble start- eller
Dette er en del av en pågående serie hvor jeg går gjennom de grunnleggende kontokonfigurasjonene for forskjellige typer virksomheter. Noen selskaper er veldig kontraktsdrevne og utfører bare arbeid når kundene spør og betaler for det. Denne artikkelen diskuterer det grunnleggende oppsettet du bør lage til OneDesk-kontoen din hvis dette beskriver selskapet ditt. For å beskrive
Sette opp OneDesk for å samarbeide med kunder om prosjekter. More